（图一）小空间——后勤集团会议室

（图二）接待日活动开幕

（图三）后期集团行政部伊远盟主任介绍后勤集团

（图四）学生阐述提案

（图五）共同探讨

6月25日下午，在我校后勤集团会议室这个小小的空间里，我们迎来了“后勤服务接待日”。

我们的初衷很明确，以教学为中心，以客户为导向，为全校师生提供高质量的校园生活体验。而我们的目的是搭建一个与客户面对面交流的平台，直面问题，讨论问题，解决问题，持续改善学生的学习、生活体验。

【提案】

在本次接待日上，共有4个提案呈现，问题包含：维修问题、食品卫生问题、洗浴问题、电开水问题、电吹风问题、服务态度等问题。

【方案】

1、维修问题：简单水、木、电等报修我们承诺修理周期为24小时，如果在这个周期内未能解决或多次报修无果，拨打88286789，会有专人到你的宿舍了解情况解决问题。

2、食品卫生问题：餐饮所有米、面、油、肉、干货等都是学校统一采购，每天餐饮会组织3次饭菜质量及卫生的巡查，每天下班后，还会责令各商户处理未卖完的饭菜，不得留至第二天。而学生如果发现有任何饭菜问题，都可以拨打88286774来投诉。

3、洗浴问题：洗浴中心的改造已经提上日程，学校将于7月1日起开始逐步改造洗浴中心，而1-4号楼客厅计划中，也包含了洗浴的空间，我们不仅仅是为大家解决洗浴问题，我们是冲着高大上去的。

4、电吹风问题：已经确定在一栋女生宿舍的每层试点安装2到3个电吹风，如果反响良好，不久的将来，每一栋每一层的学生宿舍都会有2到3个电吹风供大家免费使用。

5、洗衣机问题：下学期即将完工的客厅计划中，将会有一个大型的洗涤中心，里面包含50多台烘干式洗衣机，大家可以立取即穿。

6、服务态度问题：对于员工的服务态度，我们有一套完整的奖惩制度，而我们也会继续加强对于员工服务态度的管理，而大家如有发现服务态度问题也可以通过微信、微博来反映、投诉。

【结束语】

非常感谢到场的13位同学，你们陈述了校园生活中所遇到的问题和困扰确实存在，说明你们是热爱观察，热爱生活的一群人。

正所谓“前人栽树，后人乘凉”。可能现在的我们无法享受到未来的一些改变，但是正是由于你们的宝贵意见，我们后勤服务才能不断提升。期待通过今天的接待日为大家建立一座沟通的桥梁，让你们的问题能第一时间得到关注及解决。

相信在今天这个小空间里，我们的谈论能形成巨大的影响，在全校扩散，影响到每一位欧亚师生。同时也希望在下一届的“后勤服务接待日”中能看到你的身影。

（后勤集团/供稿）