7月20日—7月22日，我校后勤集团召开了2015年半年工作会议，集团主管领导、学校纪委书记王志强，后勤集团总经理高志翔,集团中层干部及以上,各部门主管及骨干员工共58人参加半年工作会议。此次会议共分为两个部分：集团和各业务版块半年工作总结报告、中干和训练营德胜洋楼学习分享及外企工作经验分享。
集团和各业务版块半年工作总结报告
（图一）后勤集团2015年半年工作会议
（图二）集团及各版块半年工作总结报告
（图三）主管领导王书记作总结发言
●后勤集团在2015年进行了组织机构调整，将以业务版块为导向的机构调整为以客户为导向的三大服务版块，上半年我们围绕着客户需求重点解决了以下问题：
（一）教学服务版块
1、解决了教学楼热水问题；
2、匹配教学服务的拎包授课计划试点，初步实现了师生在上课前设备完好、卫生已处理完毕等，提升了教学服务体验；
3、与高职学院合作开展物业小管家服务，解决了教室卫生问题，同时使得学生提前得到了挂职锻炼。
（二）学生生活服务版块
1、重点推进8人间改6人间项目，按照目前的进展情况，可以实现2015年新生的6人间住宿；
2、通过服务设施功能的完善，提升学生住宿体验，试点安装毛巾杆、吹风机等，得到学生的认可；
3、通过后勤接待日活动、学生版块微信、微博等，让学生参与学生服务版块服务工作，线上线下的互动更好的解决学生的需求。
（三）基础运营版块
1、依据集团发展规划，基础服务要求实行精细化管理，通过精细化管理提升服务品质，部分区域服务达到国家A类服务标准；
2、建立各类应急预案，针对不同天气、不同季节，制定不同服务应急预案，提升紧急事件的处置能力。
●后勤集团按照客户导向进行机构设置，符合学校和师生要求，成绩的取得也是我们通过不断的学习与创新而来，2015年上半年我们在工作思想方面进行沉淀、积累：
1、我们的工作导向，雇主导向、客户导向、结果导向，即：
（1）雇主导向，保持与雇主的价值观、目标方向一致；
（2）客户导向，以满足客户需求为出发点，帮助客户解决问题；
（3）结果导向，强调执行，将目标变成结果。
2、服务轨迹模拟，站在客户的角度考虑优化服务、挖掘客户需求，模拟服务过程，向客户提供高品质服务体验。
3、后勤集团对员工的要求，想干、敢干、能干，即：
（1）想干：具备强烈的意愿，愿意为组织目标奋斗；
（2）敢干：具备担当精神，全力以赴的冲劲；
（3）能干：具备完成工作的职业能力。
4、后勤对青年员工的建议，三三制原则，即对闲暇时间的分配，1/3时间用于学习，1/3时间用于工作思考及行动，1/3时间用于娱乐。
王志强书记在听取汇报后对集团半年工作进行了总结，后勤经过领导班子的调整，各版块措施到位、思考到位、总结到位，总体来讲，所取得的成绩应给予充分肯定；同时对下半年工作提出了要求，要针对学校半年会上各部门提出与后勤相关的设想进行思考、研究，在推行全人教育的过程中，后勤应该如何定位。从某种意义上讲，后勤担负着服务育人的责任，更多的思考需要和相关部门作沟通，并作为课题研究。
最后，后勤集团总经理高志翔作了会议总结：感谢王书记对后勤的肯定；感谢后勤260余名员工和1000多名从业者。后勤2015—2018年的“一二一”战略，上半年的思考和行动得到了领导的肯定。展望未来，一切以学生为中心，打造智慧后勤、绿色校园和精细化的服务。后勤未来所有的服务是有标准的，无论谁做服务给客户的体验是一样的。后勤的战略、行动等所做的一切都围绕着学校的发展而变化。相信在学校的带领下，会有更多的人记住欧亚，记住欧亚后勤！
中干和训练营德胜洋楼学习分享及外企工作经验分享
（图四、五）德胜洋楼学习分享及外企工作经验分享
（图六）积极发言、补充分享的伙伴们
（图七）集团总经理高志翔作总结发言
（图八）佛坪文化体验
此次德胜洋楼分享会的形式为“训练营PK中层”，从储备干部训练营五个学习报告中选取两个报告和中层小组的三个报告进行学习分享，将德胜洋楼人本管理和精细化管理的精髓进行进一步的学习和研究，并结合实际工作案例进行梳理和实践发掘。
五个分享报告分别从德胜洋楼的管理体系和企业文化体系、程序管理的方法和步骤、阅读德胜管理的方法、标准化成果转化成实践能力、制度建设等方面进行了学习和谈论。各小组成员积极发言，从无程序前的困惑到有程序后的收获深入讨论对精细化和程序化的理解。
同时，邀请外企的伙伴进行了工作经验分享。通过外企规范化管理的图片展示、制度和规范在开始执行时的痛苦与坚持执行后的轻松进行感受对比、外企就餐时秩序管理案例、标准作业流程等方面进行了分享。
最后，总经理高志翔德胜洋楼分享会进行了总结：
经过了这段时间的学习和讨论，希望每个同志立即行动起来，通过自己的努力、改变自己，想办法为对方解决问题。要保持开放的心态，接受新事物、新观点、新技能，不能仅限制于满足自己的现状，通过大家的努力，真正能够快乐工作、幸福生活！
（后勤集团 供稿/摄影）
