【组织文化】标杆团队 品质礼仪——我校基建处开展商务礼仪培训
2016.04.29
（图一）我校通识学院颜珺老师主讲
（图二）我校基建处庄妙老师主持
（图三）颜珺老师指导规范的指引礼仪
（图四）专心聆听 认真学习
（图五）欢乐的互动现场
（图六）竞赛中得分少的小组成员上台表演
（图七）现场演练商务接待活动
（图八）标杆团队 品质礼仪——基建处在努力！
不学礼，无以立。
——孔子
4月28日下午，阵阵欢笑声不时从行政中心511室传出，我校基建处商务礼仪培训进行中，人居环境学院部分老师也现场参与。通识学院通识学院颜珺老师主讲，她引导大家按照日常习惯，做出几个微小行为，以检测自我是否有无意中失礼于人的举措。经过亲身体验，大家意识到真的可能“会有无意失礼于人”，更加认知到商务礼仪和价值性、主动学习、规范运用的必要性。
颜老师从商务形象礼仪和商务接待礼仪两部分详细讲解，提到“服务中表情、举止和言语透露着我们内心的情绪和态度”，以建议大家关注细节，认真把事做对，用心把事做好。颜老师重点为大家讲评了服务的几个层次：基本接待、满意接待、超值接待、难忘接待（良好口碑）；各位老师以小组为单位演练商务接待，接受在场人员和颜老师的指点帮助。有的老师也回顾起工作过程中曾有的商务接待，思考值得肯定和有待改进之处，并就迷惑不知的礼仪规范向颜老师请教。
整个培训最大的亮点是欢乐的氛围、精彩的互动、多形式的培训方式，吸引了全场人员的注意力，大家学习兴趣高涨，积极参与互动演练，学习效果特别的好！期待基建处全体成员在雷春妮处长的带领下，前进奔跑于标杆团队、品质礼仪的路子！
（人居环境学院 徐缤荣/提供）
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