近年来，随着学院的快速发展，我院适时提出了“四四二”战略目标，在教学改革、学生事务、后勤保障、校园建设等方面都有了很大提升。今年秋季，迎新工作又让我院获得了6千余名新同学及其家长的广泛好评。

但今年年初以来，受国内外市场和自然灾害等多方面因素的影响，全国面临着一波波的涨价潮，粮油、蔬菜、肉蛋、生姜调味料等的涨价接连不停，专家称全面通胀已经来临。据西安市物价局对7、8月份餐桌上多个品种的行情监测，部分原材料价格涨幅已超过了100%。同时，服务行业的用工成本也在不断增长，各高校及周边经营户平均每家每月人力成本涨幅达30-50%。为此，西安各高校均对餐饮菜品进行了价格调整。此时，我院无法回避地站在了一个艰难的十字路口，一个是师生的满意，另一个是现实的生存，要熊掌和鱼得兼，实在是太难了。

学院派出人员对邻近院校进行了实地考察，并召集相关人员进行了数次激烈的讨论，最终确定，以保障师生的生活质量为先，想方设法减少价格调整的范围和幅度。为此，学院采取了学院补贴、原材料统购、增设特价专区等措施，以缓冲物价上涨对校园生活的影响。学院每月向各经营户补贴20余万元，以补偿经营户原材料涨价带来的损失。同时，学院成立了餐饮价格管控委员会，与学生监督团体一起，共同管控经营户的经营质量，促进餐饮价格的公开和透明。正是这些措施的有效实施，使我院只有50%的菜品价格上浮了4%—10%。

对于贫困学生，我院也采取了多种方式来帮助他们度过难关，一是在金桥餐厅、餐饮大厦设立了22个平价窗口，提供平价餐饮；二是贫困生可申请勤工助学；三是特别贫困的学生可在近期向所在二级院系提出申请，经院学生处资助中心评定后，每月领取一定的生活补助。

虽然学院做出了如此多的努力，但毕竟价格调整关系到每个人的切身利益，很多同学对此仍然表示无法理解。在专题院长接待日上，学院领导、职能部门的老师们与同学们就此展开了积极的沟通和讨论，向同学们传达了各种投诉的渠道。同学们既可以向餐饮大厅值班经理随时反映，也可以在学院网站的投诉平台上进行留言，也可以直接访问后勤集团。

此次全国涨价风对我院的整体服务质量是一次考验，也是反映我院师生合理求诉、理智对待的测温器。

投诉电话：

88738295（后勤集团）

88298629（院办）  

88298941（学生工作处）

88297758（餐饮大厦）  

88286925（金桥餐厅）

（学生工作处 张煜  供稿）