(图一) 总服务台为家长提供咨询服务

（图二）物资保障组开展为新生送水活动

（图三）行李运送组为新生家长接运行李

集团领导高度重视

为切实做好2011年新生后勤服务工作，在学校的统一部署下，后勤集团做了充足的准备，成立了以高志翔总经理为组长，阮东红副经理、王丁柱主任为副组长的迎新工作领导小组，下设后勤服务台、物业保障组、餐饮保障组、物资保障组、医疗保障组、校园安保组6个工作小组，并召开专题会议研究迎新保障工作，对迎接新生的各个环节进行了精心的准备和周密的安排。 

在新生接待期间，集团领导虽忙于其他常规工作，但同时也不忽视新生接待工作。集团领导都能保证在每天抽出一段时间巡视各接待点，倾听新生、家长及迎新工作人员的心声，及时解决一些棘手的问题，如新生深夜到校的吃住问题等，以高标准、高质量的服务迎接来自全国各地的莘莘学子。

前期准备工作做得具体充分

为做好迎接新生工作，集团迎新保障小组在8月初就制订了详细的《后勤集团2011年新生接待工作实施方案》，将接待新生的具体工作安排到各工作小组。

集团办公室从8月11日起，提前布置及协助完成迎新现场的布置协调工作。后勤服务台提前熟悉学校的新生接待工作情况，充分做好接受新生及家长的咨询和投诉以及相关问题的答疑解惑的准备。

物业管理公司在7月底完成对新生宿舍的基本安排，主动与招生办咨询2011年新生人数，根据招生办数据仔细制定新生住宿计划，并报学校相关职能部门通过。

为做好迎新工作，暑假期间，集团加大对食堂基础设施建设，对食堂进行粉刷及各食堂设备、维修工程的补充，更换各窗口门头，并对金桥二楼进行改造，加大就餐面积，保障新生就餐。

为了给新生及家长营造一个优美、干净、整洁的校园环境，物业公司综合部组织人员清除东门外两侧花坛内杂物并在校园摆放新的花坛建筑；用洒水车清洗校园主要道路；粉刷教学区楼面；进行了一次全校性的除“四害”活动；。

迎新服务台还提前安排接待期间桌椅、桶装水及电源的落实工作，并派专人负责协调接待期间工作人员的盒饭供应和学生饭堂膳食的供应，为新生接待工作提供有力的后勤保障，为新生接待工作做了充分准备。

齐心协力，共创迎新和谐氛围

为确保今年迎新工作圆满完成，集团副总经理阮东红先后带队前往报到现场，就如何维护新生秩序和安全工作进行了协调，得到了迎新现场其他单位的大力支持。集团服务台进行专项咨询解答，让每位新生及时了解我校迎新工作动态。 

物业管理公司为方便新生办理入住手续，加快工作进程，避免新生因办理入住手续排队。8月11日起，15#公寓楼设临时接待，为新生家长提供临时接待住宿。物业管理公司积极组织员工清洗喷水池，做好教室周边的清洁卫生，并在迎新期间打开喷泉迎接新生及其家长。

餐饮保障组除了传统的食物以外，还追求多样化，增加了多种菜式满足新生和家长不同口味的需求，还提供免费汤类，晚上延长营业时间，为晚来报到的新生及家长提供夜宵服务，工作人员从白天直至晚上都坚守在各自的岗位上。为保证我校少数民族同学的特殊饮食，清真窗口还推出具有民族特色的餐饮服务。

物业保障组为迎新工作奉献着自己的一份力量，修剪全校的草坪、花灌木及道路树枝，清除校园内重点区域的杂草，积极组织保洁人员全天候清洁校道和绿地，确保校园环境干净；在报到现场，加班加点，保证接待大厅环境卫生，为新生创造美好环境。

工程运行部的员工始终坚守在一线上，做好所有设备的维护和维修工作。集团服务台工作人员联合驾校组织安排新生的行李运送，共组织3班次全时段为约五千名新生进行行李运输服务。

新生来自全国的四面八方，各种时间段来校报到的都有。因此，新生住宿接待点24小时提供服务，随时接待家长和学生住宿，截至31日，共接待新生家长住宿4000人次，在现场，许多人每天只能休息几个小时。现场工作人员废寝忘食的工作热情和细致周到的服务得到了家长和新生的一致好评。

在迎新生的几天时间里，集团上下齐心协力，全体干部职工起早贪黑，冒着暑热，圆满地完成了新生入校的交通转运、饮食、住宿等后勤接待工作。

（后勤集团薛涛供稿 宿贞磊摄影）