随着社会信息化的发展，读者的知识结构和层次呈现复杂及多样性。而作为高校图书馆，学生、老师及在校工作人员在图书馆除了需要舒适的图书馆读书环境外，更需要热情的人文服务。为了给学院广大师生提供更加贴心的多元化服务，12月7日上午8:30分，图书馆在三楼多媒体阅览室组织举办了图书馆基础知识培训。

培训主要由文献建设部黄佳、何兆旭、王虹、赵彩萍及借阅部张县五位老师承担。他们分别就“图书采访工作”“中文图书编目”“图书馆外文图书采购及编目”“期刊采编工作简述”“图书排架与借阅规则”五个部分进行了讲解。各位老师将自己工作实践与理论知识紧密的结合，转化为通俗易懂的语言，使大家的文献编目，图书期刊的采访方式、订购流程、验收流程、图书馆员职业道德、图书借阅规定等相关知识得到了一定补充。特别在讲到书刊检索时，所有学员可以在主讲老师的指引下，现场通过图书馆公共检索系统对某种书刊进行检索，极大提高了讲授效果。

最后，图书馆馆长周红做了总结发言，强调本次培训的目的是使图书馆的员工对馆内业务知识有一定了解，为我们下一步的“首问负责制”打好基础。对读者求助的任何一个老师，我们都不能以“我不知道”“这个事情不归我管”等方式来回答，让我们的服务形成闭环。由于本次培训内容设计较多，可能有的地方讲得不够深入，以后可以变换培训方式，分多次进行，尽量让大家对每一部分知识都能有个更系统地学习。

图书馆服务好坏的关键因素在于图书馆工作者，馆员素质直接影响读者服务质量和水平，只有不断提高馆员自身的综合素质，增强图书馆员自身的创新意识，让每一位图书馆员的潜力充分地发挥出来，在其工作岗位上创造性地工作，图书馆资源利用率得到不可限量的拓宽，才能更好地为读者服务。

近几年,通过鼓励专升本及引进新人员等措施,图书馆现有工作人员中有近十人已经取得或正在攻读研究生学历，且80%人员已经拥有图书馆相关职称。同时，通过国内图书馆学专家来馆讲座和参加本地高校图书馆参观学习及交流活动,以及让在馆职工结合图书馆科学管理､业务工作和图书馆发展参加学院内的自主选题研究,多种形式培养和提高工作人员素质和水平｡本次培训会同样是图书馆提高员工整体素质和业务水平的一次重要活动。
                             

  （信息服务部杨慧婵 供稿 翟晓林摄影）