（图说）天猫大学生创业就业实训基地

1月15日，2011级阿里巴巴特色班的学期总结会议上，记者看到了一群活跃、敢于表达、善于分享、充满求知的学生。在他们的个人总结上，不断出现的“团队、竞争、信息时代、实战”这些词，见证着他们在我校物流贸易学院天猫大学生创业就业实训基地的收获与成长。

物流贸易学院阿里项目组与阿里巴巴旗下阿里事业群洽谈并达成合作协议，在校园内建立天猫大学生创业就业实训基地，为我院在校生搭建阿里小邮局、淘宝社、云客服等实习实践平台。一年多以来，学生在各类实践平台收获了满满的经历和经验。

淘宝：更多靠摸索和实践

物流贸易学院统本电商1102班的展争光是淘宝社社长，他与贾少华（浙江义乌工商学院副书记、副院长，有“淘宝教父”之美誉）老师讨论后，决定在淘宝销售的打底裤。目前，他已经掌握了淘宝各种流程以及规律，网点定位、进货渠道、价格定位、装修风格、搜素排名、转化率、营销方案。他说：“我与多家淘宝商城进行沟通，并学习了许多包括价格策略、营销方案的书籍，最终采用了阶梯型的价格定位，运用了限时折扣、搭配套餐等营销方案。淘宝搜素排名非常重要，如何让买家很容易搜索到你，如何将你的搜索排名提升到前十名，如何提高转化率，这些内容都是我最近不断在学习和实践的。”电商专业术语不断出现在展争光言语中，他为此付出的努力可见一斑。

展争光给记者讲述了他的欧亚一天：7:00起床，整理淘宝货架。8:00上课，并在课余时间整理接到的单子。11：00，和淘宝社项目组成员讨论项目进展和解决方案。12:00——14:00，淘宝流量第一个高峰期。14:00——16:00，上课或考试。15:00，在图书馆学习电商知识。19:00——24:00，淘宝流量第二个高峰期，当然也不能错过。“越是实践，越是发现自己知识的不足，也越是像孩子一样需要从各种渠道吸收养分。现在，我可以毫不犹豫地说，我能独立带一个团队，而且带的很好。“展争光的兴奋劲儿一点都看不出来他在前一晚的辛苦熬夜。                                    

在个人微博中，展争光这样写道：“淘宝三个月没有单子也属正常，但我第一个月接了60多笔单子，虽然目前做的好辛苦，不过自己也挺幸运了。在追求理想的路上我们会受伤，我喜欢受伤……”微博记录了历程，也记录了成长。

云客服：修炼从“入门弟子”到“名震江湖”

统本国贸1103班马成是云客服的负责人，他提起云客服头头是道：“云客服是社会化的运营团队，培训时讲师会教我们遇到哪些问题，并对不同的情况作不同的处理。但别人的经验始终是别人的，不去做我们自己永远得不到那些经验。”云客服主要的工作任务是在淘宝上为淘宝客户提供服务，根据掌握工作的熟练程度，云客服分为初入云门——初学子弟——初入江湖——江湖小将——江湖新秀——江湖少侠——少年英雄——名震江湖等八个等级。马成希望自己能成为云客服的“笑傲江湖”，他说：“我现在是‘入门弟子’，离‘笑傲江湖’还有很长一段距离，但我会坚持下去，一步一步修炼。相比较许多学校舒适的大学生活，我更愿意这样度过自己的大学。”

记者获悉，参加云客服之后，同学们的个人资料会进入淘宝大学的资源库，毕业后如果想去阿里或者淘宝实习，阿里和淘宝会根据云客服的资料择优选择。“除了得到更多的实习机会，我熟练掌握了淘宝的游戏规则，认识了更多的同道中人，这是一个人脉积累过程”。马成这样评价自己的收获。

阿里小邮局：寻找规律让事情更有效

物流贸易学院的阿里小邮局自开设以来，为在校师生提供支持服务，负责人张少昆同学介绍到：“在学院的帮助下，我们与中国邮政和中通快递合作，目前进展顺利。小邮局运营近三个月以来，平均每个月派送3500件货品，邮寄350件。”

阿里小邮局的业务在外人看起来比较简单，无非是送货、标货、录入信息、放货、取货、分析原因这一连续性的过程。但张少昆有自己的见解，他说：“虽然繁琐并且看起来简单，但我们一直在寻找规律和方法让事情变得更简单和快捷。之前小邮局分货是以收件人的姓名首字母来放入货架，而摸索一段时间之后，小邮局的同学们将收件人进行数字编号，这一细节极大地节省了查找货物的时间。”

实践：需要浓烈的商业氛围，更需要知识的沉淀

金鉴老师作为指导老师之一，她认为自己与同学们一起成长着：“以前上课更多是照搬别人的经验，而现在建立在真实的案例之上。”

“天猫大学生创业就业实训基地跟专业紧密相关，我们希望不仅能培养学生的职业化，更能全方位提高学生的管理能力、思维能力，及陪他们的独立人格。”阿里项目组的负责人张雪鹏老师说道：“我们鼓励学生在校期间经营自己的淘宝商店，提高自己的销售能力，而天猫大学生创业就业实训基地对学生提高能力或经济基础都是一个很好的平台。当然，在全球信息化时代，我们除了需要浓烈的商业氛围，更需要知识的沉淀。英语、电商、国贸专业知识，都是同学们的必备要素。”

物流贸易学院刚刚装修好天猫大学生创业就业实训基地新的办公地点，这让分院的同学们更加兴奋地期待他们在未来满满的课程与扮演的角色。阿里学院的使命“为新商业文明培养人才”醒目地贴在墙上，似乎提醒着同学们正在坚持理想的路上。

（宣传部陈娟供稿 ）