为提升我校基层管理人员领导力和管理能力，打造卓越的管理团队，我校特引进前程无忧品牌课程《如何成为一名优秀的主管》，针对全校基层主管先后进行两期集中培训。继10月31日、11月1日第一期培训结束之后，第二期培训于11月15、16日如期在行政中心511培训教室进行。本期培训由前程无忧特聘讲师、复旦大学企业管理学院博士王怡汝女士主讲，共有来自职能部门及二级学院44名基层管理人员参加。
培训首日，王老师以一个小案例开始，介绍了态度这一因素对于管理的重要性，进而引申出管理者面临的挑战以及应具备的核心技能，即：目标管理力、部署指导力、主动沟通力和团队领导力。随后，重点讲解了管理者沟通能力的重要性，要学会在沟通的过程中聆听下属的声音，懂得换位思考，尤其要以积极的态度鼓励员工。跨部门沟通的过程中，要尽量避免各种因素造成的冲突，学会觉察、及时调整自己的情绪。
（图一）王老师授课现场
次日， 重要讲解了目标管理与时间管理。王老师首先着重介绍了目标管理，提出了CUP原则以帮助进行目标设定，即确定性(Certainly)、紧急性(Urgency)和计划性(Plan)，进而引申出判断好目标特征的SMART原则。其次，王老师用生动的案例向大家介绍了鱼骨分析法，每个小组通过案例分享更加明晰该方法的运用和如何分析解决实际问题。最后，通过学习六象限法则的运用原则，了解如何分辨事情的重要性和紧急程度，从而更合理地安排日常工作的处理顺序。
（图二）轻松、愉快的小组讨论
两天短暂而充实的培训很快就结束了，学员们纷纷表示此次培训让他们看到了自己工作中的不足之处，获益匪浅，从他们脸上洋溢的笑容能看出他们在老师的带领下一起度过了愉快的2天培训时光。至此，两期针对基层管理人员的培训画上了圆满的句号，也受到各位老师的一致好评，认为此次培训形式更加灵活，在轻松快乐的氛围中学到了很多管理方法与沟通技巧，对于自己的工作有很大帮助。
（人事处/供稿）
