【欧亚新体验】开展个性化服务，为图书馆送书上门服务“点赞”
2014.11.18
您想随时随地畅享书海吗？您想第一时间阅读您需要的书籍吗？您还在为没时间去图书馆而困扰吗 ? 只要您是在校教工，只需要提供想借的书名、索书号和个人联系方式等，图书馆将在周一至周五16:00-17:00为您送书上门啦。
这是图书馆近期开展的一项创新服务，借鉴快递投送服务模式，包括成立专门服务团队，并进行业务培训；制定相关预约、借书、送书、签收等业务流程及规范；开设专用预约送书邮箱、预约送书电话、预约送书QQ群等预约平台接受预约登记。
预约送书通知发出后仅1个小时，就有20位教工加入图书预约群，同时收到艺术设计学院崔妍老师的预约信息。预约服务团队的成员都非常兴奋，专门邀请图书馆领导给“第一单业务”的崔老师送书，崔老师收到图书后非常开心并表示衷心感谢。
开展预约送书上门业务与图书馆自动化管理系统自带的预约业务有明显的区别，一是预约送书上门服务会更及时的送到老师手里，有利于减少教工因工作繁忙没时间来馆，激发教工的读书热情；二是原图书馆自带的预约功能系统，仅支持读者在所有馆藏都借出后才可以预约，读者需要等待，而预约送书上门服务，只要发预约借书单，我们会及时办理并送书上门，拉近了和读者的距离，变被动服务为主动服务。此次开展的教工预约送书上门服务在国内高校图书馆极少数开展，走在全省高校的前列。
(图书馆 文献借阅部 供稿/摄影)
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