(图一) 管理沟通培训
（图二）小组讨论后代表发言
美国著名未来学家奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”为了提升分院教工管理工作中沟通的能力和效率，理工学院从今年上半年开始，通过组织内部培训形式，每月进行一次内部学习，学习《管理沟通理论》。通过将近一年的学习，分院全体管理人员在工作中进行实践运用，在管理中获得了良好的效果。
辅导员兑忠胜老师在学习后的运用过程中总结认为：管理就是沟通、沟通、再沟通，沟通的品质决定了人生的品质。从被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔•卡耐基（Dale Carnegie）的名言“人的成功85%靠沟通，15%靠人的专业”中也体会到了管理中沟通的重要性。
教学科科长韩臻老师通过学习认为：做好会议的组织协调是保证会议正常进行，取得圆满成功的关键。会议的组织协调就是管理中的重要的沟通形式。
辅导员乔正梅老师总结了管理沟通中七点体会：1、亲切；2、开朗；3、热心；4、幽默；5、仪容仪表；6、“人缘”与“亲和力”；7、掌握好沟通技巧。通过系统的理论学习和实践的过程，更能在学生管理中应用的恰到好处。
分院学生科张潇老师感触也很深，她认为：在管理工作中都会要到冲突的发生，通过学习《管理沟通理论》了解了日常管理工作的实际问题产生的理论基础，并深入学习了冲突中的沟通策略，以及如何处理避免管理工作中的冲突。总结出要化解冲突，就要“以合作的心态来处理冲突、控制好情绪、保持积极倾听”。
整个培训过程主要采用小组讨论形式，以大家在工作中所遇到的实际问题为实例，运用所学习的理论加以解决，最后大家在轻松的讨论中获得了学习提高的目的。
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理工学院自2008年以来利用各种形式，组织了《管理心理学》、管理课程大系-如何委派工作、《管理沟通理论》等内部培训，在一定程度上提高了分院整体的组织管理水平，使管理水平向专业化不断前进。
( 理工学院 陈琳 供稿/摄影 )
