【管理学院】理论结合实践 ,塑造有"礼"之人——管理学院"优秀行李员选秀"活动纪实
2012.03.28
管理学院旅游管理专业为了践行"以学生为中心"的教学理念，让学生在"学中做"，在"做中学"，把课本知识和实践操作联系起来，调动学生参与课堂教学和实践教学的积极性和主动性。3月27日下午，管理学院旅游管理专业《前厅管理》实践教学——"优秀行李员选秀 "活动在欧亚19快捷酒店顺利举行。
本次活动由张瑜老师策划，将统本旅游1001班的37名学生分为9个参赛组和一个评委组，每个参赛组由一名行李员，两名顾客组成，评委组由9名评委组成。参赛项目为迎宾，领客登记，领客入房，介绍设施，英语问答、即兴问答等。最后此次活动在学生们的掌声中圆满结束。
参与本次活动的学生纷纷表示，在实践中学习不仅调动了他们的积极性，更让他们深刻了解到课本知识该如何运用到实际中。学生们希望以后能多举办课堂实践活动。
获得第一名的杨庆同学说：参与此次活动让他对行李员的认识有了改变，他认为作为一名服务人员要时刻注意“细节决定一切”！行李员更应该在细节上积极主动服务客人，而且行李员的素质要求也很高，要不断提升自己各方面的水平，以后当一名合格的行李员！
参与比赛的吴笑天同学说到：通过此次活动，他觉得自己热爱上了酒店前台接待工作，他认为服务社会、顾客至上的理念对一名行李员来说至关重要。
参与比赛的韩盼同学说到：比赛过程大家都很轻松，在轻松快乐中学习更有利于学生掌握知识。
本次活动是管理学院旅游管理专业以"学生为中心"实践教学的又一次尝试，借着校内实训基地的平台，提高了学生的服务意识、使学生基本具备了服务行业的精神风貌和专业素质，为以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
（管理学院 常青等/供稿）
Share To：
