【和谐校园】开拓视野、学习创新、服务升级——后勤集团开展关于达成“面向未来、升级换代、能力提升”的学习讨论会
2012.09.03
8月27日，后勤集团领导和各部门负责人、骨干员工共20余人在集团会议室展开关于如何达成“面向未来、升级换代、能力提升”的学习交流会。
本次学习主要以台湾中国文化大学推广部的大夏馆功能简介片及耶鲁大学宣传片《我为什么选择耶鲁》两部视频为材料，通过视频学习、分组讨论、会议总结3个环节，对后勤集团如何以“客户为中心”，面向未来为客户提供升级换代的校园服务体验展开了深入的研讨。讨论的内容不仅验证了2011年以来后勤集团致力于客户服务改革创新的工作效果，更是对未来提供给全校师生高品质校园生活升级换代的理论探索和研究。同时，为匹配后勤发展的要求，提高人力资源能力，集团还下发了国外优秀的职业化行为模式和思维模式资料作为扩展学习材料。
通过本次学习，使后勤集团从上到下全体员工对“客户至上”的理念有了更加深入的理解；开拓了合理整合和利用资源的全新思路；达成了信息资源共享的共识；形成了打造统一服务平台的目标，最终实现智能化服务模式；逐步明确了后勤集团未来发展和服务升级换代的目标。同时，与会人员在交流讨论的过程中，结合集团及本部门提供的服务业务提出了许多切实的建议和思路，对当前的实际工作具有很强的指导意义。
本次学习讨论会促进了后勤集团在实现学院战略要求、实现后勤服务升级换代思想的统一，以及目标的进一步明确。更为从“客户至上”的理念出发，不断优化后勤服务工作，为全校师生创造优质、高效服务做了充分的准备。
(后勤集团/供稿)
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