为进一步贯彻落实后勤集团“以教学为中心，以客户为导向”的工作思路，提升整体的服务质量，2月16日下午，在后勤集团总经理高志翔的带领下，集团综合部、物业管理公司、保卫处等一行20余人对西安民航社区物业管理方面的制度建设、档案建设、监控中心建设、防范体系建设、服务品牌建设等方面进行了参观交流学习，受益匪浅。
在后勤集团参观学习交流的过程中，恰遇西安市公安局王安群副局长率队来到民航社区进行工作调研，王副局长与后勤集团总经理高志翔、稳定办副主任马天凡进行了亲切交谈，就如何做好我院的安保工作给出了指导意见。同时高志翔总经理邀请王副局长就高校的安全稳定管理工作到我院进行实地指导。
民航社区是实践西安市公安局推行社区治安管理工作的典范社区。据社区民警郝世玲介绍，民航社区共管理公寓112栋，常住人口1.5万人左右。近年来，在社区民警以及物业公司的共同努力下，他们积极推进“1+2社会治安综合管理（以公安为主导，以企业为依托、以社区为基础）”、“5网（空中巡逻网、楼宇电子网、社区巡逻网、门禁监控网、手机短信及电视屏幕电子网）”社会治安管理、“6种力量（主导力量、指导力量、专职力量、支撑力量、协管力量、志愿力量）”建设等手段，通过管理细化、明确责任等措施，实现了社区连续3个月无发案的良好态势。得到社区居民和政府相关部门的一致认可。
通过对民航社区成功典范的交流学习，明确了后勤集团建设服务型组织的探索方向，为打造优质、高效、便捷的高校后勤提供良好的借鉴模式和思路，在今后的工作中，结合实际并通过把标杆单位先进的管理经验融入到我院后勤的服务体系中来，不断地开拓思路，创新管理，细化流程，制定标准，针对师生需求多样化的实际情况，围绕“客户导向”这一主线，努力形成多类型、多层次、广覆盖的社区服务网络体系，为全院师生提供高品质的全新生活体验。
（后勤集团 供稿）
