产品兼容与手机端设置

1、红圈通产品采用的主要技术是什么?

A：核心数据库为 oracle rac 集群和mongodb数据库；
PC端开发语言主要使用 PHP,手机服务使用Java技术；
手机端软件支持安卓和苹果 iOS 系统,安卓软件基于 Java 语言开发,苹果软件基于 Objective-C 语言开发，同时手机前端采用H5技术。

2、红圈通兼容的手机和电脑系统有哪些? NEW

A：手机系统主要支持安卓和苹果：

安卓支持 4.4及以上系统，苹果支持iOS 8.0及以上系统。且软件持续更新,会及时兼容最新版本安卓／苹果系统。苹果软件不推荐在iPad上使用。

安卓8.0系统已经开始逐步适配，苹果iOS 11系统已经适配。

电脑主要支持windows电脑和苹果电脑：

windows电脑不推荐使用较老的操作系统，比如windows XP系统；苹果电脑系统目前主要版本都兼容。

3、红圈通手机软件对网络要求是什么？

A：支持3G\4G和wifi网络，不支持 2G和移动e网。软件中部分模块使用网页即时加载技术，网络不好情况下，使用体验会比较差。

红圈通除草稿功能，不支持离线数据，即无网或网络很差时，软件可能无法正常操作。

红圈通6.4.1版本开始，客户、日程、日志、审批等功能详情页进行技术优化，可减少流量耗损。

4、能解释一下产品使用的照片压缩技术吗？

A：照片运用了多种压缩技术，不同地方采用的压缩方式也不一样：

a、聊天里面的缩略图是按照设计的界面尺寸要求进行等比压缩的缩略图，大小在几k到几十k不等，看手机照相功能如何，点击小图看大图会下载查看原图，拍照多大就多大。

b、业务方面采用的抽取色块的方式，跟拍照像素有关系，几十k到几百k不等。

另外，红圈产品也提供了上传图片质量的设置，不同设置也决定了图片大小。如果在意手机流量，图片质量可以选择设置为“中”。

5、单个红圈通企业有无使用人数、客户数量限制？

A：客户数量不建议超过6万，使用人数不推荐超过2000人，企业人数很多时，主要影响软件的手机端通讯录、客户、日程、导出模块的使用，大数据量下软件的性能会降低，软件使用体验变差。

6、红圈通里的软件数据能保存多久呢？

A：保存的时长为合同上签署的服务日期范围内，红圈通数据回收站里面的数据也是一样。

7、红圈通支持自定义的主要功能模块有哪些？

A：红圈通自定义的灵活性主要来自于模板，其它为个性化设置。

目前支持自定义模板的有日程的拜访、培训、任务、会议4种业务，协同办公的审批和日志。

基础数据部分客户基本信息、客户联系人信息、产品基本信息、项目基本信息都可以自定义。

企业个性化设置PC端支持自定义企业logo和自定义手机软件开机启动页面。

8、红圈通支持的功能对接需要注意什么？

A：目前开放的接口，请关注开发者社区：https://openapi-dev.hecom.cn/，提供开发者文档和JSAPI文档https://jsapi.hecom.cn/

a、提出系统对接的客户需要有自己的技术人员；

b、数据不支持实时同步：2小时内同步；

c、除产品购买费用外，有专门的系统对接费用；

d、正式确定对接后需要申请开发者key；

e、目前支持对接的模块：组织结构、客户、产品、项目、日程等。其它对接模块陆续开放，请关注开发者社区内容更新。

9、安卓手机设置需要注意什么？ NEW

A：红圈通6.4.3版本开始：接入安卓6.0系统及更高版本的动态权限管理系统，安装软件时会提示打开对应的手机权限，需要使用者进行明确授权，否则对应的软件功能不可用。

华为p9：

升级安卓7.0系统之后，在电池管理设置上有较大变化，为使得红圈通在后台可以正常运行，电池设置方法如下：设置－电池－“关闭省电模式和超级省电”－“锁屏清理应用”中关闭红圈通软件，不要让红圈通在锁屏之后被清理掉－后台耗电应用不要结束红圈通－关闭“低分辨率省电”－关闭“一键省电”。

华为MATE9：

a. 手机管家里自启管理设置自启开启，锁屏清理中设置为不清理  

b. 点击方块虚拟按钮，在APP 卡片右上方有个锁，锁上  

c. 检查定位开关，选择“高精确定位模式”，允许红圈APP使用定位

OPPO r9s手机：

（1）设置--其他设置--应用程序管理--红圈--权限管理（开启信任开关）；

（2）设置--电池--红圈（后台冻结和检测到异常时自动优化开关关闭）；

（3）锁定红圈后台运行（手机左下角的菜单按钮，在弹出的后台程序中把红圈向下滑，会出现小锁标志，即锁定成功）

VIVO X9 手机：

（1）打开手机设置--电池--后台高耗电，将红圈通后方开关打开；

（2）回到手机设置--更多设置--权限管理，打开红圈通，将自启动和悬浮窗，及下方的权限开启；

（3）回到手机桌面，点击手机左下角的菜单按钮调出后台运行程序，将红圈通的缩略图下滑锁定，出现小锁标志就锁定了

魅族手机：更新

正常手机主要注意网络、定位、耗电权限需要打开,魅族手机的耗电管理是系统自带的手机管家软件, 省电模式中可设置“应用耗电管理”白名单。

魅族手机加锁设置：调出当前所有在运行的程序（不同版本Flyme系统操作方式不一样），选择需要加锁的应用，下拉点击上方加锁图标进行锁定。

针对安卓6.0及以上的手机系统，由于安卓手机系统本身的一些系统接口变化，红圈通从6.3.8版本开始提供了针对高版本操作系统的定位优化，在个性化设置，把“改善定位连续性”开关打开即可。这个开关只有手机系统是6.0及以上的手机才可以看到，对低版本手机看不到（即使设置也没有用）。

使用这个开关的前提也是保证手机设置正常，否则软件还是会被系统杀死，导致定位失联。

红圈通软件对安卓8.0系统正在逐步适配，对于市场上新推出的全面屏手机的交互显示异常的情况，可当做产品问题反馈，会尽快进行适配兼容。

10、苹果手机使用红圈通软件常见疑问有哪些？

A：（1）为什么我的苹果手机软件会提示网络不可用：

ios 10 以上系统会需要手动操作允许使用蜂窝数据流量，在首次下载软件的时候会弹出几个权限设置的提示，大部分用户的操作习惯都是拒绝，如果出现这个提示的情况下，优先确认移动蜂窝数据是否开启了：允许软件在“数据流量和无线移动网络”下使用的权限。

（2）为什么苹果手机的公告无法添加附件：更新

这是因为苹果手机自身系统的封闭设置，不允许任何第三方app读取系统内存储的文件，故而苹果手机的公告无法添加附件。

从红圈通6.4.4版本开始：使用附件栏位，苹果软件iOS11系统支持同时选择iCloud文件和图片，iOS11以前的系统不支持。

（3）为什么苹果手机上无法激活试用企业的密钥操作：

此为苹果app store规定所致，激活企业密钥操作涉及到产品售卖，但是苹果公司要求ios所有的售卖必须要经过app

store商城，所以苹果手机上没有此功能的设计。

（4）苹果手机设置需要注意什么：

正常情况红圈通软件只需要打开手机“设置”—“隐私”模块:定位服务,照片,麦克风,相机这 4 项权限。

注：如果开启了定位功能，需要保持软件在后台运行，在使用过程中不要习惯性的双击“home”键把软件划出去。

（5）苹果手机顶栏提示“红圈通正在使用您的位置信息”，如何处理：新增

苹果手机iOS11系统的新功能，如果获取定位设置为使用期间就会出现这个提示，更改为始终就不会显示。

11、红圈通PC端网页版地址是多少，支持什么浏览器？

A：红圈通新后台属于全新开发的网页版本平台；

网址是：login.hecom.cn

PC端的网页版地址是：https://web.hecom.cn/

支持最好的浏览器主要有chrome、火狐浏览器，其它浏览器兼容性稍差。