西安四店：我们回来了！

1月22日，西安熙地港店作为西安第一批恢复正常营业的商业体，复工啦！

复工前，消杀、扫码、安全距离、引导、标识标牌，所有防疫相关的措施井然有序；着装、仪表、笑容、姿势，每位同事洋溢着活力与阳光，检查一遍、再检查一遍，做到万无一失！

随着动人悦耳的迎宾曲响起，全体员工静态迎宾，迎接第一批顾客进店。伴随着“早上好！欢迎光临！”的问候语，顾客络绎不绝进入店内，有三口之家，有情侣，有相约的朋友……商场内瞬间由冷清变得热闹起来，陆续有顾客驻足专柜挑选心仪已久的商品。

上午11:15分，首单成交的顾客在导购员的引导下，来到收银台交款。

美发店铺全员上岗接待顾客，解封后让我们 “从头开始”。

“瑞雪落纷华，随风一向斜。”1月21日，因西安疫情管控而闭店近 1个月的西安赛特奥莱临潼店，伴随着新年的第一场雪，终于恢复营业啦！

当天下午，临潼区区长黄可带领属地疫情防控指挥部、商贸局、辖区管理部门等工作人员来到商场，了解复工复产情况，商场总经理郝世兴向黄可区长详细汇报了临潼店在疫情防控、货物调配、促销活动、春节氛围布置等方面工作。黄可对临潼店复工复产工作表示肯定，同时强调，商场一定要更加严格执行各项防控措施，防疫工作要做扎实、及时、有效，不能有丝毫懈怠，确保临潼区及西安人民度过一个安全、祥和的春节。

复工前一天，商场对各公共区域进行了深度清洁与消毒，联系了属地医院，现场对全员进行了核酸检测；通过腾讯会议线上形式，对全员开展复工复产疫情防控线上培训和心理辅导。

因西安市还未完全解封，临潼店联系属地主流媒体、大V，利用公众号、抖音、小红书等线上平台，对商场恢复营业进行宣传推广。恢复营业后，商场促销活动主要以大牌满减、会员积分、新春送福为主，特别为逆行奔赴疫情防控一线的英雄们送上了50元无门槛防疫礼券。目前，商场客流和销售额达到疫情前的45%—50%，基本符合复工复产的预期估量。

针对突如其来的疫情，西安永宁门店把目光对准线上平台，通过有赞商城、微信服务号，开启全员线上销售，同时通过社群让顾客感受到关爱。疫情管控期间，化妆饰品部积极贯彻“停业不停工”宗旨，通过线上渠道及社群维护方式销售。

1月20日，为确保封城期间顾客依然能够顺利拿到商品，化妆饰品部员工张震、张伟楠与总经理办公室的王龙一起，为顾客送货上门。看到顾客脸上露出开心的笑容，王龙表示：“疫情当前，很荣幸能为公司恪尽职守，只愿疫情早日散去，我们回归正常生活。”

1月23日，西安永宁门店恢复营业。

1月25日上午10:00，西安赛特奥莱机场店恢复营业。

京津地区：全面抗疫迎冬奥

北京冬奥会已经进入倒计时，北京各店将疫情防控作为重要政治任务，全员行动筑牢坚强屏障，确保企业安全平稳运营。

针对前一阶段上级单位“四不两直”检查中发现的“个别员工核酸检测期间隔较长”问题，百货大楼高度重视，立即对现有核酸检测要求及范围进行调整。目前商店核酸检测专点按照14天期限间隔，对餐饮、功能服务、保洁保安等部分面客岗位人员进行核酸检测。为从根本上防范漏洞杜绝隐患，商店即将在1月27日新一轮核酸检测中扩大检测范围，除原有待检人员外，加入包括一线导购、收银员、现场管理人员、客服部员工等所有一线面客人员，涉及人员共计2700余人，同时将检测间隔从原有的14天改为10天。对冷库及冷链从业人员核酸检测严格落实管理，确保员工持合格安全的检测结果上岗。

北京西单商场党委、纪委、疫情防控工作专班对商场进行了高密度全覆盖巡查，针对重点难点问题及时督促解决，不留隐患、不留死角；针对出现健康宝“弹窗”问题的消费者，严禁其进入商场，告知需要及时做核酸检测，并做好相关解释工作；制定《西单商场新冠肺炎应急预案及处置流程》，并组织员工进行全员核酸筛查，做到全覆盖、不遗漏。

1月18日，北京燕莎奥莱召开疫情防控专题会议，随后奥莱纪委采取“四不两直”方式，对商场A、B、C座主要出入口、经营商户、餐饮商户、促销场地、库房等重要部位开展了专项监督检查，并对星巴克、麦当劳进门扫码测温情况进行了暗访。同时，将检查出的问题向相关部门反馈，立即整改。

1月8日新冠疫情再次肆虐天津，天津新燕莎奥莱立即于当日进行了自营员工、导购员和外包服务供方人员情况摸排，并组织了113名自营员工、1113名导购员和125名外包服务供方人员完成全员核酸扫码系统登记。9日凌晨，天津店在接到全员核酸检测通知的第一时间便迅速行动，完成了核酸检测点位布置工作，并组织全员以最快速度配合完成核酸检测。截至目前，天津店已配合政府部门，完成了六次核酸检测任务。

为了减少因疫情造成的经济损失，天津店克服临时闭店不利因素，及时调整春节营销活动计划，开辟线上销售渠道，保持经营热度，全力夺损，创造业绩。

全员核酸

春节临近，全国各地疫情反复，疫情防控形势严峻复杂。集团多店积极配合属地疫情防控工作，开展了全员核酸检测。

元旦假期，长沙店紧急组织近2000名员工开展全员免费核酸检测。由于正值假期时段，如何有效完成任务又不耽误柜台销售，考验着商场管理团队的协作水平。

在接到政府通知的两个小时内，商场迅速统筹安排，当日值班经理李晔迅速调动部分在岗人员至现场扫码确认，物安部调动安保人员进行采集场地搭建及秩序维护，保证了医护人员到达后能立即投入到采集中。

当日15:00-18:00，三个小时共计完成1400余人的核酸样本采集，次日上午继续完成了600余人的现场采集，全员通力配合，应检尽检不漏一人。经检测，商场所有采样员工核酸检测结果均为阴性。

日前，成都王府井购物中心集中组织全体员工进行核酸检测。商场将临时检测点设置在3号门外。

1月18日中午，街办、社区工作人员和志愿者提前来到检测点位布置，门店各部室通力配合、协助，商场全员有序前往完成检测。

1月19日，鄂尔多斯店组织全员开展了首批免费核酸检测。商场积极配合卫生局核酸检测小组，周密部署，稳妥做好人员信息统计及扫码录入工作。检测过程中，所有参检员工佩戴口罩，配合医护人员采样，检测结果显示全部受检人员的核酸检测均为阴性。

疫情中的小温暖

近日，西宁中心广场店门口的三幅画吸引起了不少人驻足。了解后得知，这三幅画是一位4岁的小朋友以商场门口工作人员为原型所画。当时小朋友同奶奶一起来商场购物，奶奶不会使用手机扫双码，商场的工作人员耐心帮助奶奶测量体温，扫码、登记信息，这一幕被小朋友深深记在了心里。

据工作人员回忆，小朋友进来之后把这三幅画交给了工作人员，说了一声“谢谢叔叔，你们辛苦了！”，还没等大家反应过来，小朋友就跟随家人匆匆离开了。

接待这位小顾客的员工说：“原本只是一件微不足道的小事，但小朋友的三幅画却让大家很感动。每天有不少老年人因为不会使用手机扫码需要我们帮助，我们只想用自己绵薄之力去帮助他们。”

1月4日，郑州再陷新一轮疫情，郑州王府井奥莱筹备多日的9周年大型庆典活动因此搁置。1月16日，在商场9岁生日当天，为激励员工的销售热情，早上9：00，商场为坚守岗位的导购员们准备了精美的礼盒蛋糕。伴随着悦耳的“生日快乐”歌，导购员们纷纷高声祝福“王府井9岁生日快乐，愿王府井2022年虎虎生威！”现场气氛热情奔放。商场领导向大家一年来的辛苦与付出表示真诚的感谢，希望大家面对疫情携手迎难而上，把郑州王府井奥莱越做越好。

导购员们说，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来，疫情终将过去，我们静候春暖花开。