集团总部

“叮”，集团总部的电梯在11层刚刚停下，保安热情地迎接上去，提示来人扫码和测温，他说“一上午了，才见到十个人”。5月13日，总部安排各部室居家办公，只有少数部室有人员到岗，出报表、盯系统、发公告，确保各项工作顺利开展。

集团总裁尚喜平第一个到达了岗位，在处理一些手头事务后，盯着新闻发布会和最新疫情防控消息。尚喜平说：危难时刻方显国企本色，我们越在关键时刻越要发挥主力军和渠道作用，按照防疫要求和防疫动态，为稳定市场和稳定人心发挥作用。

两点半，一场“金街外立面改造视频沟通会”在第一会议室进行，常务副总裁张建国与安全保障部部长张志刚、零售本部部长张立、物业工程部部长李申一同参加。

集团副总裁任疆平兼任疫情防控专班的执行组长，一直坚守在防控工作指挥现场。

总裁办公室、网络数据部、安全保障部都有人员值守，确保文件送达和信息畅通。

即将出版的《一团火时报》也在这里完成发排。

各地门店

自5月9日晨时起，北京赛特奥莱暂停营业。商场迅速组织召开专题部署会议，确保闭店期间场区各项工作万无一失。

物安部第一时间张贴《暂停营业通知》，做好明示告知工作；9家餐饮商铺37人每日提前报备次日上班员工信息，逐人扫码测温入场；制定外卖“小哥”取餐路线，对外卖进场人员从严管控，织密“双重保证”网。此外，除做好公共设施和办公区域的清理消杀外，商场还对卫生间进行了彻底清理和消毒，为开业做好准备工作。

商场的线上圈群此时进一步发挥作用，大客户经理全天24小时在线为顾客提供咨询，针对客人不同的需求，对接至各品类销售群、店铺群或解决各种售后问题。

北京燕莎奥莱根据疫情防控工作要求，为最大限度减少员工外出感染风险，结合工作实际，于5月9月15时起闭店，各部门按照每天1人进行值守，确保公司各项工作有序推进。

商场召开党委会、班子会制定《暂停营业工作预案》，值班领导24小时带班，物业、商管、客服、信息等部门每天安排人员到岗值守，其他部门各司其职，企业疫情防控、经营管理、线上营销等各项工作顺稳推进。

5月9日，法雅棕榈泉卖场接到属地通知，于第二天进入闭店状态。卖场经理紧急组织卖场主管对人员、设备、设施、供应商、货品等相关事项进行安排和调控，确保闭店工作完成。正式闭店后，卖场主管留守5人分班值守，每2小时对卖场进行巡查、做好记录，并及时上报相关数据。大家只有一个信念：坚守住棕榈泉卖场，期待尽快开业。

4月26日-28日，包头青山店按照政府安排，百货停业，只有负一层超市正常营业。4月25日晚，在全区小区即将封闭的情况下，物安部主管闫韶亮连夜赶到商场落实关店各项工作，终于在26日前完成了与超市通道的紧急隔离。“出现以上这几种情况，我们在严格按防疫应急处理流程操作的同时，必须立即上报主管部门，电话是……”4月26日早，行政办公室张颖为值守的保安员讲解疫情防控应急预案，并带领大家现场进行实操演练。这些天，她一面随时接收政府通知进行相关工作跟进和反馈，一面提前整理各项备案资料，为复业做准备。

停业期间，保安员们承担起保洁的任务，寂静的卖场里，身着防护服的“大白”身背消毒剂喷雾，在卖场角落、电梯间、卫生间进行消杀。

自5月7日以来，西宁4家门店根据当地政府防疫要求又一次陆续闭店。这已经是今年全市展开的第二次静态管理。

闭店期间，坚守在岗的物安人员每日消杀巡场，保证卖场消防安全以及环境健康。居家办公人员虽然足不出户，但大家的工作并未暂停，不仅按时完成每日筛查人员情况、制作报表、第一时间掌握封管控员工数量以及员工们的身体健康状况等。

西宁大象城购物中心还成立了“临时演员群”，组织大家拍摄疫情期间的搞笑段子，发布在各个平台，小视频的点赞数量不断增加。

西宁新宁广场店坚持岗位的员工中，有64人被困城西区。为最大化解决滞留员工吃住问题，商场召开线上紧急会议，明确分工职责，通过让员工列清单专人采购物资的形式解决实际问题，保障了员工人身安全和日常生活所需。

面对又一波突如其来的疫情，郑州王府井奥莱成立了抗疫小分队，组织自有员工加入志愿者队伍帮助社区搭建核酸检测点，连续多日为社区居民、商业从业人员、外卖服务人员等重点人群进行核酸检测。商场虽然暂停正常营业，但负一楼盒马鲜生和餐饮商户仍保持营业状态，为周边居民的正常生活提供了便捷。商场还关注居民民生生活，协助社区准备居家隔离人员生活所需用品，并联合盒马鲜生超市为社区的志愿者送温暖，感谢社区志愿者为广大居民付出的努力和贡献。

哈尔滨王府井购物中心配合疫情防控暂时闭店。商场各部门员工“停业不停工”，居家办公推进各项工作有序运行。期间，推广部王宇烁始终坚守工作岗位，对会员所提出的疑问耐心接听、详细记录、认真解答。

为了让会员享受“云”式服务体验，推广部与品牌洽谈了多人拼团及大转盘积分抽奖等优惠活动，还在会员群内策划组织了36场互动性小游戏，保障了会员活跃度与粘性的同时，提升了会员小程序及会员群的实用性，让会员不出家门也能感受到商场的便捷服务与贴心关怀。

南昌王府井购物中心受疫情影响暂时闭店。在疫情防控的关键时期，工程部魏建勇深入到商场场的空调设备处，定时测试查验设备状况，进行沟通维保，切实保障空调设备在闭店期结束后能够稳定运行。