当日,2名“歹徒”持“凶器”、戴头盔忽然从大门进入卖场并迅速到总服务台准备实施抢劫，总服务台员工发现异常后，借拿取钱财之机及时按下抽屉内紧急报警按钮。

监控室接报后立即通知楼层安保到达现场查看，楼层安保现场确认后及时反馈情况，监控室根据现场情况请示当班领导后启动应急预案，物业安全部及安全领班带领4名安保人员穿戴防爆装备迅速赶往现场处置，卖场人员同商场安保人员一起对现场进行了警戒布控，对“歹徒”进行抓捕、制服，及时控制住了现场安全势态的进一步扩大。

本次演练为突袭性应急演练，并未提前通知卖场和安保人员，目的是模拟恐怖暴力事件的突发性、偶然性，同时也是为了进一步排查门店治安管理工作中的薄弱环节，检验现场人员的应急处置能力。演练中，现场人员处理应急事件报告流程规范、思路清晰，增援力量到达迅速。乐山王府井购物中心也将针对应急演练中发现的问题点进行整改完善，持续提升商场安全经营管理能力。