封城当天，西宁中心广场店提出“确保超市不缺物资，不缺工作人员，稳定保价，正常运营”的目标。超市采购部与供应商沟通联系，准备了充足的米、面、油、蔬菜，以满足群众日常生活的物资。由于车辆有限且不能跨区，有车的员工通过和供应商用接力的方式传递货物才运到了超市。     

西宁王府井总经理杨宏还号召“家住附近的百货员工自愿支援超市”，所以不论是超市还是百货员工，封城期间每天到岗人数都能达100余人，很多人都是通过步行方式上班。

复工后，顾客服务部组织开展主题为“因为有你”慰问巡演，为让两个班次的员工都看到，演出分别利用两天早班会时间进行，参演员工来自顾客服务部，手语舞蹈《听我说谢谢你》、单人诗朗诵《你们辛苦了》等节目接连登场，感谢每一位员工在疫情期间的付出。演出现场，员工们表现出了非常大的热情，很有共情感，很多员工流下了眼泪。