东安市场开展“服务体验任我行”竞赛活动

7月18日，东安市场首层欢笑声、答题声此起彼伏，卖场内洋溢着轻松欢快的氛围。原来，商场正在组织四个销售部开展“服务体验任我行”竞赛活动。目的是通过创新的活动形式引导导购员快乐工作，提高导购员对商场服务功能，经营品类、品牌的熟悉，以便在服务过程中为顾客提供良好的服务体验，开展好连带销售。

活动布置之初，即得到了各销售部的高度重视，不仅在班前会上进行宣讲，并且利用导购员上班前的时间，由现场主管带领到其他楼层参观学习，加深其印象。

竞赛活动共分为三种形式，分别为卖场巡“宝”、现场抢答、游戏答题。每个销售部选派12名导购员参与活动，根据题型不同，由卖场管理部现场随机抽取其中任意队员参加竞赛，确保了知晓范围。

卖场巡“宝”活动由主持人在各销售部中选取一名导购员参加，模仿连带服务流程，根据抽到的纸牌上所提示的内容到相应楼层找到该品牌，再依照第二张纸牌的提示内容，寻找下一个目标，直至跨越4个楼层，找到规定数量的纸牌为止，最终以用时最短依次计分。

现场抢答则由主持人逐一宣读条件，参赛队员根据主持人提示，抢答是哪个品牌，位于商场哪个位置。最先答对的加10分，答错的扣10分。

“聚定盆”游戏答题环节将活动掀向了高潮，各销售部12名队员全部参与游戏，最先把乒乓球扔到中间盆里的代表队获得答题机会。各位队员各显神通，都想为本队争取答题机会，现场争夺异常激烈。

经过三个环节，共23道答题，涉及近40个品牌的激励角逐，最终决出了一、二、三等奖，场领导为参赛队员颁发了奖品。活动结束后，大家都感觉意犹未尽，这样的形式，既轻松欢快，又从中有所收获，建议商场今后继续开展类似的活动，大家表示非常愿意参加。