西宁王府井百货(中心广场店)“超V至尊夜”+“VVIP”会员专场
为抵御双十一电商的冲击,西宁王府井百货(中心广场店)提前谋划,在11月7日至8日,举办了超大力度的连续两天的封馆式“超V会员至尊夜和VVIP会员专场”大型会员回馈活动。
活动前期,通过微信公众号、微博、抖音、今日头条、纸媒等多种宣传渠道,进行了覆盖式大力度宣传。门店总经理邢义刚为1600份请柬进行了亲笔签名,并由会员专员通过专线邀约的形式进行了上门服务,将最诚挚的邀请送至顾客手中。
为更好的突出王府井高端会员的优越性和尊贵感,本次活动通过会员分档的形式逐一展开。11月7日晚首先举行了“超V至尊夜”高端会员品鉴活动。全场除特殊商品外,所有商品5-6折,会员享受8-12倍积分,还有部分一线化妆品套盒进行了现场秒杀活动。
为让高端会员全身心投入此次选购活动,门店还特别定制了有别于往日的金色手环,更加凸显了会员档次。活动开始后,顾客凭邢总亲笔签名的邀请函依次入场,门口工作人员礼貌的收回请柬,同时为顾客佩戴手环。在耳熟能详的迎宾曲中,随即映入眼帘的是现场调酒师和小提琴的精彩表演,一旁的礼仪人员作为引导,将盛装而来的至尊顾客引至签到打卡处进行合影留念。与此同时,在打卡点的另一侧,还设置了由专人负责的贵宾休息区,各种甜点、水果和饮品均可免费享用。不过一会儿,邀约的顾客均已到达各个专柜。活动现场,由20名后勤部室人员成立的服务小分队恰当好处的穿插在人流中,及时为顾客送去免费的饮用水和纸巾,并及时观察并协助顾客拎包、看孩子或提拿购袋等贴心服务。打造出让顾客从一进门就感受到不一样购物体验,从而增强了活动的娱乐性、增强活动的仪式感,确保活动的有效性。
经过第一天的焦急等待,11月8日晚18:00左右,很多受到邀约的会员顾客早早地在各门口排起长队耐心等待。门店延续了7号的活动力度,举行了“VVIP会员专场”活动,会员享受全场6倍积分。
随着一阵动感音乐的响起,身着酷炫服装的舞者开始了劲爆的现场表演,瞬时为寒冷的现场带来了活力与激情。活动终于开始了,拿着请柬前来排队的顾客越来越多,在工作人员的耐心引导下会员顾客不断从入口涌入卖场,相对之前沉寂的楼层瞬间变得热闹非凡,场面非常火爆。经过两个多小时的手环发放,两馆入口处的人流仍然只增不减,卖场内想要快些走路都是不可能的。截止到凌晨,活动热度仍持续不减,各个专柜导购和工作人员都热情的服务着每一位顾客。同时,为充分满足顾客购物需求,今年两场活动都设有满额大单礼的惊喜和贴心的包邮服务,并联合首汽约车对高端会员进行了专人专车安全接送服务,为更多顾客解决了拥挤、排队等选购方面的后顾之忧。
除此,在9日至11日,为深化公司品牌形象,有效促进经营业绩提升,在封馆会员专场之后,西宁两店店借助“双十一”销售契机开展了无门槛会员开放日活动,活动继续延续,全场4倍积分,同时还开展了满额抽8级大奖的活动,满足了众多会员顾客不同的购物需要。