北京市公证行业服务承诺书

为了提高公证公信力,树立北京公证行业的良好社会形象,优质、高效地为公民、法人及其他组织提供公证服务，北京市公证行业特向社会各界作出如下服务承诺：
　　（一）依法执业。遵守法律，坚持客观、公正的原则，严格依照法定程序办理公证事务，切实维护当事人的合法权益。

（二）规范收费。公开收费标准，严格按照规定的收费标准收取公证费。

    （三）廉洁服务。公证人员严格遵守职业道德和执业纪律，不接受当事人的宴请、礼金和馈赠，自觉接受群众监督。

（四）优质高效。本着优质、高效的原则，从公证事项受理之日起算，在法定期限内尽快出证，遇紧急、特殊情况可以约定出具公证书的时间。

（五）言行规范。公证人员接待当事人，做到举止文明，态度热情，语言规范，不搪塞，不推诿。

（六）便民服务。当事人遇有特殊情况可以预约办理公证，对身体残疾、行动不便的当事人可以优先办理。

（七）保守秘密。公证处对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的公证事项，要严格保守秘密。

（八）法律援助。对经过法律援助机构认定符合法律援助条件的当事人，适当减免公证费。

（九）投诉必复。认真接待群众来信来访，做到事事有答复，件件有结果。对当事人的投诉申请，符合受理条件的，及时受理，尽快答复。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

投诉电话：010-58575636   010-58575644