便民利企｜信德公证处多措并举 服务群众“零距离”
- 发布时间：2022-06-26
落实“最多跑一次”
“跨省通办”
开通绿色通道
畅通咨询渠道
提供邮寄送达服务
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北京市信德公证处多措并举
提升公证服务质效
为经济社会发展
贡献公证力量
为重点项目提供有力法律保障
信德公证处为东城区环境整治、道路扩建、申请式退租等重点项目提供有力的法律保障，2022年上半年累计完成10余个项目，办理公示保全、委托、声明、协议公证百余件。
公证处积极为东城区老旧小区停车位摇号进行现场监督公证。从前期公示介入到整个活动中，对公示情况、数据汇总，现场摇号进行全流程的严格监督，为保证摇号的公平公正，专门委托开发了摇号软件，充分保障参加居民的平等权利，严谨细致的工作作风得到多个街道社区认可。
此外，公证处积极参与重大项目公证工作，提供高质量公证法律服务。为中国福利彩票每晚开奖直播工作进行现场监督；为银行、担保机构、典当行等金融机构办理个人及小微企业授信融资赋予债权文书强制执行效力公证；为各类商品房、共有产权房选房摇号等进行现场监督公证。
创新服务举措解决群众“急难愁盼”
01
落实“最多跑一次”“跨省通办”
为提升窗口服务质量，信德公证处在前台设专人引导拿号，对“最多跑一次”事项、“跨省通办”业务、邮寄公证书服务等进行公示；严格执行“首问负责制”及一次性告知制度；设立党员先锋岗，亮明党员身份；设置满意度调查二维码，收集群众对窗口服务的意见建议。
截至目前，信德公证处共办理“最多跑一次”事项1178件，“跨省通办”事项100余件
02
畅通群众咨询渠道
信德公证处畅通线上咨询、预约、办理渠道，群众可通过公证处官方网站、微信公众号等方式进行网上预约、咨询，部分公证事项可直接在线申办。同时，为满足咨询需求，业务一线工作人员值班人工坐席解答咨询问题，录制各类语音业务介绍，可24小时进行收听。疫情期间电话接听量暴增，公证处安排公证员、业务助理轮班接听，确保电话接听畅通。
截至目前，信德公证处线上办理公证事项378件。人工坐席咨询量达6100余人次。
03
明确公益服务事项范围
信德公证处为居民提供免费遗嘱、捐遗、上门服务等各类公益公证预约办理服务，对符合条件的群众减免公证收费，在社区、企业开展公证法律宣传。
截至目前，信德公证处共办理免费遗嘱公证67件，捐遗公证26件，为老年人、残疾人、生活困难等减免收费60件，上门服务29次，民事类绿色通道服务40余次，收到锦旗3面，表扬信4封、12345热线表扬1次，当事人口头表扬10余次，在社区、企业开展公证法律宣传2次。
04
积极服务中小微企业
信德公证处积极走访调查，了解企业需求。针对中小微企业开通服务绿色通道，疫情期间积极为中小微企业办理公证，对符合受理条件的申请人简化公证办理流程，缩短办证时间，提升公证服务水平。
截至目前，信德公证处共为中小微企业开通绿色通道60余次，办理不可抗力、保全证据、法人授权等经济类公证业务300余件。
