近日，当事人王女士委托儿子将一面写有“耐心周到，业务精准”的锦旗送到北京市龙诚公证处，感谢工作人员的暖心服务解决了她的燃眉之急。

因王女士年迈行动不便，10月13日，其子来到公证处，替母亲咨询办理委托公证事宜，公证处主任王利民热情接待了他，告知需要准备的公证材料。

次日上午，王女士来到公证处办理公证手续，公证员闫萍负责接待。老人因年纪大加之说话有口音，公证员不厌其烦，一步步耐心指导。期间，老人的手机又出现问题，无法查询房产信息，她很焦急，最终在公证人员杨艳萍、彭旭的帮助下，用儿子的手机协助查询完成操作，并顺利办完公证手续。事后，王女士连声表示感谢。

小小一面锦旗，凝聚着当事人对暖心公证服务的鼓励与认可，是公证处践行为民服务宗旨的缩影。近年来，龙诚公证处努力用热情、优质、高效的服务诠释“公证为民”的深刻内涵，重点推出“上门服务”“预约服务”“延时服务”等多项便民服务举措，打通服务堵点断点，让群众办事少跑腿，着力解决办证群众“急难愁盼”的问题，切实增强人民群众对公证法律服务的获得感、幸福感。