当事人给方正公证处送来感谢信
- 发布时间:2013-08-23
近日,当事人张女士到方正公证处,反应三位公证人员爱岗敬业,认真负责的工作态度和高效的工作能力,并送出一封表扬信。
当事人张女士年事已高,行走并不十分方便,但由于其家人工作繁忙,只得只身一人到公证处。老人首次办理公证,对所办理的公证内容和相关法律告知并不十分理解,公证员杜国兴针对此情况向老人逐一进行讲解和问题解答,不烦不恼,不急不躁,老人对此表示十分感激。领取公证书时,公证人员王鹏主动放下案头工作,对老人提出的各类问题进行详细的解答,并主动提供自己的联系方式,方便老人再次咨询。在这封表扬信中,老人特别提到负责前台接待的工作人员吴刚。当事人称自己记忆力不好,曾先后两次来到公证处,向两位公证员咨询了办理公证的相关事宜,但此后均未能记起公证员的姓名,只能提供一张材料清单,以期能够再次找到此前为其提供法律服务的公证员。吴刚凭借多年的工作经验和字迹识别能力,准确地判断出此前接待老人的公证员,解了老人的燃眉之急。
事后,当事人对方正公证处工作人员的业务能力和服务态度连连称赞,并特意书写了表扬信以示感谢。
(方正公证处孔媛杰)