前不久，信德公证处公证员刘斌在日常接待中接到一位老人电话咨询：自己和老伴儿都年事已高，想把自己名下的房产按照意愿分配给几个儿女，但无奈老伴儿已经卧床多年无法走动，亲自前来公证处办理十分困难。通过与老人进一步了解，得知两位老人名下有多处平房和一套楼房，为了今后不因这些房产的分配产生矛盾纠纷，子女们能够和睦相处，决定分配过户到子女们的名下。刘斌了解到这是两位老人多年的心愿，于是决定上门办理赠与公证。

为尽快帮助老人解决问题，刘斌特意将自己已经安排好的事情推掉，第一次为老人上门办理公证。老人因年事已高，耳朵和眼睛都不好使。刘斌不厌其烦，一遍遍地大声询问，直到老人听到、理解并能回答为止。在询问过程中，老人说到自己去世儿子时不禁潸然泪下，情绪激动到无法控制。为审慎起见，刘斌遂终止了与老人的谈话，第一次上门办证没能完成。几日后，刘斌应老人申请，利用周日休息时间再次前往老人家里。这次，老人虽然情绪有所好转，但说到去世儿子的情况时又哭泣不止。于是，刘斌只得和老人聊家常，不停地安慰和开导老人，拉近与老人的情感距离，取得了老人的信任。在老人情绪平稳后，刘斌告诉老人分配财产是大事，要谨慎处理，并决定改日再上门办理。又过了几天，刘斌决定第三次上门办理公证。经过前两次的努力和充分准备后，这次要顺利得多。老人不再激动和哭泣，平静地将自己的真实想法和愿望都告诉了刘斌，明确表示要分配处理房产，并进行产权变更过户。在确认分配并赠与房产给子女确系老人的真实意愿后，现场为老人办理了公证，制作了询问笔录，进行了录像，并最终出具了公证书。

刘斌几经努力，终于完成了两位老人的心愿，两位老人及子女们被他的敬业精神和高度负责的工作态度深深感动，再三表示谢意。公证员不厌其烦三次上门办理公证的事例体现和实践了公证法律服务坚持走群众路线，深入基层，全心全意为民服务的价值理念。

                          北京市信德公证处