今年开展公证行政执法专项整治活动以来，丰台区公证管理工作以质量检查为重点、以规范窗口服务为抓手，有力推动了公证工作的开展。

一是以公证案卷检查为重点全面提升公证质量管理水平。开展抓好案卷评查工作。按照《丰台区公证质量管理建设年活动实施方案内容，每季度开展一次公证卷宗评查，今年已经开展了两次公证卷宗专项质量检查。共检查卷宗129份，提出整改意见6项。总体上看，卷宗质量较之前有较大提高，季度质量检查整改效果初步显现。建立公证案卷月查制度。从5月份开始对公证案件进行月查。每月从公证处上月公证案件登记簿中随机抽取卷宗号，对案卷进行检查，每个公证员至少抽查一本。逐步实现公证质量检查工作常态化、质量控制规范化。

二是以规范窗口服务为抓手，深入推进公证行政执法专项整治活动。主动查找问题改善服务。对公证处收费情况进行全面自查，严格按照市局有关减免收费文件精神执行，并公示收费标准。公证管理人员参与公证窗口接待工作推动服务规范化建设。聆听办证群众需求，有的放矢地指导公证处改善服务质量，公证窗口服务质量进行监督检查，提出合理化建议。规范投诉处理程序，妥善处理公证投诉。今年已受理公证投诉3件，未出现涉及公证员服务态度的投诉。落实专项检查与不定期实地检查相结合。开展了案卷质量检查、公证档案管理检查、窗口服务质量检查和公证收费情况检查等专项检查；到公证处进行不定期实地检查6次，提出了规范着装、公示投诉电话、设立意见箱等意见。

三是加强制度建设，做好财务和人员管理办法的制定出台工作。为从制度层面深入推进公证行政执法专项整治，提出制定出台《丰台区公证机构财务管理办法》和《丰台区公证机构人事管理办法》，开展了多次调研，进行了反复研究论证和多次修改，力求做到科学、合理、规范、严谨。这两个文件的出台，将有力推动公证机构的财务管理和人员管理纳入规范化轨道。