为加强对公证机构的监督管理，提高公证服务水平，近日，公管部门集中开展电话回访，了解群众对丰台区公证服务的满意度。对2014年7、8、9月份办理的公证业务随机抽取20件，办证内容涉及继承、证据保全、赠与等，办证人员涉及首佳公证处所有公证员。公管人员向办证当事人电话询问了公证人员服务态度、办证程序、办理时间及收费情况。据统计，当事人对公证人员服务态度满意度100%。但是认为公证收费高的有2人，占10%；认为办证时间太长的有1人，占5%。针对回访反馈情况，公管部门对群众反映的问题进行了调查，一是未发现违反规定收费现象，二是督促公证机构缩短办证周期，减少群众等待时间。