首佳公证处全员配置公务手机化解群众咨询难问题
- 发布时间：2015-03-30
日前，丰台区司法局公管部门组织力量到街乡镇广泛开展公证需求情况调研，发现群众集中反映强烈的问题之一就是公证处的咨询电话总是占线，很难拨通。公管部门及时了解情况，发现首佳公证处只有一部咨询电话，虽然有专人负责接听，仍然远远满足不了群众的需求。区司法局领导对此也高度重视，要求首佳公证处尽快出台措施解决群众咨询难问题。为回应群众需求，公证处立行立改，今年3月份为全处公证员及部分公证员助理配备了公务手机，并将手机号码向社会公开，接受群众咨询。该项举措使公证处以前的一部咨询电话增加到12部，咨询接待能力呈几何增长。同时还细分了咨询类别电话，保障咨询解答更高效。为保障公务手机规范使用，成为便民利民的好帮手，公证处还专门出台《公务手机使用管理办法》，进行规范管理。
