按照司法局党组的部署，首佳公证处近期开展了“为官不为”、“为官乱为”问题专项治理自查工作。6月30——7月6日，公管科以调查问卷的形式向办证群众征求意见，共发放征求意见表50份，征求群众意见共5条。针对群众提议，首佳公证处对照检查，并制定了整改措施，公管科认真督促公证处逐条进行整改落实。

一、完善考勤制度，加强人员管理，提高业务效率

为落实《北京市首佳公证处人事管理办法》，加强人员管理，从管理上要效率，公证处从严格考勤制度入手，新购置了电子考勤记录设备，制定了《工作人员考勤和请假管理办法(试行)》。从8月1日起，全处考勤管理实行人脸打卡制，开始执行《工作人员考勤和请假管理办法(试行)》。公证处的考勤管理步入制度化管理轨道。

公证处根据实际情况调整岗位设置，进一步优化办证流程，组建涉外组，配备专人办理涉外公证业务，设置收费员岗位、制证员岗位，不断提高办证效率，减少群众等待时间。

二、扩大首问负责制，提高服务质量

    公证处原在继承、赠与等业务实行首问负责制，为适应公证业务发展需要，自四月起在除涉外业务外的其他业务均实行首问负责制，即由当事人第一次来咨询时的值班公证员负责到底。强化告知程序，在接待场所张贴相关办证须知，并根据当事人所办公证种类列出所需提供材料清单。为业务人员配备公务手机，便于当事人及时与公证人员联系沟通。不断提高公证人员的责任意识，以便为当事人提供更加优质高效的服务。

三、便民举措推陈出新，落实为民办实事

    公证处在坚持免费办理遗体捐献声明公证的基础上，积极参与市公协组织的免费为老年人办理遗嘱公证的活动。为办理遗体捐献的当事人开通绿色通道，免预约及排队等候，即来即办，当场取证。为减少老年人排队等候，公证处经过研究决定，实行80岁以上老人排队优先。对于行动困难的当事人，公证处坚持提供上门服务。并规定每名公证员每年至少提供一次上门服务。

四、公开信息，服务更加透明

    公证处认真执行信息公示制度。在处明显位置公开收费标准和监督电话，及时更新公证人员公示牌，便于群众监督。在接待室明示首问标识。现正制作值班人员名牌，制作完成后将在接待区公示当日值班人员名单。

五、加强队伍建设，增强公证力量

按市局部署认真开展“恪尽职守 规范执业 提升公证公信力”活动。经查，公证处未开展有关民间借贷相关业务。但全体公证人员通过学习，对此次活动的意义均有了比较深刻的认识，对相关业务开展的现状及面临的问题有了一定的了解，为今后适时开展此类业务作好准备。

按本局要求，在公证处党员干部中开展“三严三实”学习教育活动。将“三严三实”学习与处党建工作相关结合，深入学习习进平总书记系列重要讲话精神，学习相关研讨内容。现已完成第一专题学习。

认真开展队伍建设，不断壮大党员队伍。今年已将一名入党积极分子列入发展考察对象，待局统一安排适时发展。

六、强化监督，保障落实整改效果

为督促首佳公证处落实自查整改工作，公管科对公证处的整改落实情况进行检查。9月29日，公管科负责人到首佳公证处进行实地检查，主要查看公证处窗口服务、制度落实情况及公证档案管理情况。首佳公证处服务窗口环境整洁，办证当事人等待时间不长。首问负责制在服务窗口明显位置进行了公示，从而得到较好的落实。公证人员在岗率高，新近实行的严格考勤制度起到了较好的效果。公证档案有专人负责，档案登记管理落实较好。但检查中仍然发现一些问题。一是服务态度方面，经随机询问办证当事人，反映公证人员的服务态度仍然需要进一步提高。二是尚未配备专职档案员，存档环境有待改善。近期，公管科还将就《丰台区公证机构财务管理办法》和《首佳公证处公证处人员管理办法》两项制度的落实情况进行检查。