北京市首佳公证处便民利民工作取得阶段性成效
- 发布时间：2016-11-24
今年丰台区公证机构推出公证便民利民十项措施以来，全处人员把“依法、热情、快捷、准确、负责”十个字作为服务的准则，切实落实便民措施，让群众得到实惠。
先后制定并实行了以公开办证程序、公开收费标准、全员照片上墙，接受当事人监督为主要内容的“两公开一监督”制度。印发了公证员联系卡，便于当事人及时找到公证员，为办理公证业务提供了方便。根据群众需求制定多项服务措施。设置专门的接待大厅。在接待室备齐休息桌椅，提供饮水、书写工具和办理公证须知等相关资料。
扩大首问负责制，逐步推行预约办证制，提高服务质量。首佳公证处已在除涉外业务外的其他业务全面实行首问负责制，即由当事人第一次来咨询时的值班公证员负责到底，并在国内公证事项逐步推行预约办证制。强化告知程序，在接待场所张贴相关办证须知，并根据当事人所办公证种类列出所需提供材料清单。在接待室明示首问标识。制作值班人员名牌，在接待区公示当日值班人员名单。
对行动有困难的，坚持上门服务。一些当事人因行动不便或有因特殊原因，无法亲自到公证处办理手续，在审查符合办证要求后，公证处均迅速指派公证人员上门为当事人提供公证服务。
为更好的满足群众周末办证的需求，公证处周六亦对外办公。公证员轮流值班，当事人可在预约后按期前往办证，此举方便了无法在工作日来公证处办证的群众，受到群众的欢迎。
