公证服务好评多 群众增加获得感

“太感谢您了，我真没想到咱们公证员能这么有耐心，不嫌麻烦帮我们办这个公证，再次谢谢公证处。”唐先生紧握着承办公证员的手激动地说。日前，唐先生早早就来到北京市首佳公证处，带着一封感谢信向公证员表示感谢。唐先生一个月前来到公证处办理父亲房屋的继承公证，涉及的当事人较多，有的当事人还在外地，这就给公证办理造成了一定的困难。但是承办公证员不嫌麻烦，始终耐心仔细地反复与当事人沟通,询问相关情况，认真核实着每一份材料，还贴心地为在外地的当事人列出了需要提交的资料清单，避免遗漏材料而不能办理公证。

像这样的场景，在首佳公证处经常会上演。面对每天大量当事人的公证咨询、各种各样类型的公证事项，7名公证员总是热情周到的接待每一名当事人，耐心细心的处理每一件公证事项。遇到年纪大的当事人，他们总能放慢语速、提高声音，不厌其烦地帮助当事人记下办理公证需要带齐的证件和材料，一次性告知避免让他们多跑腿；遇有像唐先生家这样情况复杂的公证事项，他们总能细致入微、不怕麻烦地与当事人反复沟通、理顺关系、说清问题；遇有因等待时间过长而情绪激动的当事人，他们总能送上一杯水，安抚当事人的情绪；遇上办证高峰期，他们总能牺牲中午和周六休息时间加班加点办证。

今年上半年，首佳公证处积极选派党员公证员组建先锋服务队，设立公证大讲堂开展公证讲座、公证咨询8场次参与群众200余人次，提供上门公证服务367件，办理免费遗嘱公证26件，办理涉外公证1566件，收到当事人送来表扬信2封，锦旗2面。