2019年上半年，丰台区司法局认真履行工作职责和行业监管责任，一手抓公证机构内部监管不放松、一手抓公证领域“放管服”改革不放松，“两手抓两手都要硬”，确保辖区公证机构健康平稳发展。

一抓公证机构监管确保行业健康发展。一是严格公证年度考核。完成对北京市首佳公证处上年度执业活动、公证质量、组织建设、公证档案管理、公证收费、财务管理、内部制度建设等情况的考评，考核结果合格。二是加强公证督导检查。结合扫黑除恶责任分工开展针对接待服务、公证员执业、办理涉及民间借贷、套路贷等相关公证情况等实地检查10次，未发现违规办证问题。三是专项检查稳控公证质量。开展涉“民间借贷”公证案件专项排查、驻在式公证质量检查，累计检查赋予强制执行效力公证书21本，未发现“问题”公证书。四是做好公证审计整改工作。在2018年公证审计工作基础上进一步查缺补漏，完善措施、健全制度，强化公证机构内部管理。五是投诉处理有序开展。落实“接诉即办”要求，专人专职接待来访当事人、接听投诉电话，一人一事一登记做好投诉处理记录，妥善疏导与稳控投诉人情绪和投诉事件，避免矛盾激化升级，且高效办理办结公证12345投诉10件。

二抓公证“减证便民”，服务举措成效显著。一是严格执行窗口接待首问负责制、一次性告知制度提供公证证明材料清单，利用LED显示屏公示业务办理流程、办证须知等事项，让公证办理更清晰。二是网上受理和邮寄服务快捷便利。当事人可通过微信申办部分涉外公证事项完成在线预约申请。专人专岗根据当事人需求提供邮寄或快递形式送达公证书。今年上半年网上受理公证事项45件、邮寄或快递公证书17件，让公证办理更便捷。三是涉外公证高效办理。根据办证需求增大而专开的涉外办证室执行涉外业务值班制度，每日一名公证员提供从咨询、办理到出证的一条龙服务，上半年办理涉外公证业务1584件，让公证办理更高效。四是开展特殊群体的便民服务。为70周岁以上的老年人免费办理遗嘱公证64件，畅通遗体捐赠绿色通道办理相关公证21件，为行动不便的申办人提供预约上门办证107件，让公证办理更便民。五是调整公证服务收费标准。完成包括继承类、赠与类等公证服务收费标准的调整，让公证办理更亲民。以继承类收费为例，今年上半年办理继承类公证872件，较2018年同期办证量增长41.8%，收费较2018年同期下降21.1%，公证服务收费降幅明显。