近日，东方公证处收到一封写满三页纸的表扬信和一面印有“公正公平一心为民，热情周到体恤民心”的锦旗。一对年近80岁的退休夫妇，在表扬信里详细地描述了他们自踏进东方公证处，从前台询问、取号咨询到办理公证的全过程。

在咨询台，他们被告知所办遗嘱公证的具体程序和所需材料；在业务接待室，他们与值班公证员黄静静预约了最快的办理时间；在第二天办理过程中，“百问不厌地回答问题”“准备舒适座椅”“细心递花镜”“送上纸巾”等温暖举动，都让老夫妇感受到公证人员的耐心和周到。此外，公证处严格落实为70岁以上老年人免费办理遗嘱公证，不仅未收取任何费用，当天正值重阳节，公证处还为老夫妇送上精心准备的节日礼物。

“没想到在公证遗嘱的这一天，我们度过了一个非常有意义的重阳节……再次感谢北京市东方公证处的所有公证员，你们一心为民、尊老敬老、耐心周到、体恤民心的工作作风让我们终生难忘…….”老人质朴的话语、满满的肯定亦是给公证处最好的“礼物”。

一封来自刘氏夫妇的仅有70余字的表扬信同样激励着公证处全体人员。

10月21日，恰逢公证处开展“集中办理遗嘱公证服务周”之际，刘氏夫妇来到遗嘱公证专门窗口咨询。了解到夫妇二人路途遥远，特地选择来东方公证处办理遗嘱公证，党员公证员刘丽娟在审核所需材料无误的情况下，当即在遗嘱公证专门接待室为二人办理了公证手续。

夫妇二人要来纸笔，当场写下了对承办公证员和工作人员的感谢。寥寥数语，但纸短情长，当事人的满意是对公证处开展“服务周”活动最真的反馈。

近日，76岁的王女士送来一封 “精美”的感谢信，对公证人员刘丽娟和丁博阳的大爱精神和正能量进行表扬。

在《民法典》遗嘱形式更加多样化的背景下，基于对公证的信任，王女士依然选择用公证遗嘱的方式来完成自己的心愿。公证员刘丽娟深入了解了王女士的公证需求，经过沟通交流，帮她订立了符合意愿的个性化遗嘱。

在交流互动中，王女士感受到公证人员的“认真负责”“热忱耐心”“大爱精神”，更收获了关于遗嘱的公证知识。于是，善长绘画的她为公证处亲笔绘制了一封感谢信。信中字体隽秀，工笔画图案精美，一字一句、一笔一划，都是暖暖的心意，亦饱含着当事人对公证的深深情谊。