今年4月，刘女士到海诚公证处咨询办理继承公证事宜。由于继承公证手续相对繁琐，所需材料较多，为了方便当事人，马林琳根据刘女士所描述的情况，手写了一份所需材料清单。

同时，为避免因材料不合格导致当事人多跑腿，马林琳和刘女士互加微信，方便她随时通过微信进行咨询，给刘女士吃了一颗“定心丸”。

在开具证明的过程中，刘女士经常通过微信与公证员联系咨询。在微信中，马林琳发现刘女士开具的一份证明内容与其他证明有出入，立即与助理到出具证明的单位进行核实，从审材料、核实材料、找相关人问询情况，来来回回历经两个月，终于为刘女士出具了继承公证书。

刘女士对此非常感动，她说：“大家都说办证难，尤其是我这种涉及继承财产的公证更难，但是我遇到了一位负责任的公证员。虽然过程曲折，但我的心里一直很放心，因为每走一步公证员都会告诉我该怎么办，遇到问题也会随时回答我，这次办理让我更加信赖公证处、信任公证员了！”