近日，杨先生来到北京市东方公证处，申请办理继承父母房产公证。来公证处前，他听说办理继承公证需要准备许多材料，包括被继承人档案、证明家庭成员关系材料等，感觉非常麻烦，因为兄弟姐妹四人户口分散，也长时间未与父母存档单位联系过。

值班公证员菅长龙热情接待了他，并宽慰道：“您不必来回奔波，如果您愿意，我们为您跑腿，找寻相关证据……”

根据杨先生提供的线索，公证员积极与存档单位取得联系，获取证明材料与调查核实，由公证处一步完成。借助公证线上查询系统，进一步核实婚姻情况。

在理清继承关系后，菅长龙第一时间为杨家兄妹预约办理继承手续，并及时出具公证书。

为响应“就地过大年”号召，全体东方人坚守岗位，多名工作人员放弃回乡探亲，其中，公证员杨靖涛的坚守有些“与众不同”。

两周前，杨靖涛肩部意外骨折，右臂无法动弹，活动非常不便，但他强忍疼痛坚守公证一线。

耿女士因春节不能返乡，无法回老家亲自办理买房手续，急需办理委托公证。杨靖涛耐心细致地为她介绍公证程序和要点，反复校对检验公证书内容，仅在无法打字时喊来同事帮忙，公证书只相隔周末两天时间就送到了耿女士手中。公证员敬业负责的精神令耿女士十分感动……

1月以来，东方公证处已办结委托、声明公证共计450余件，其中不乏耿女士这样因疫情防控而自愿“就地过年”的当事人。

收到杨先生的锦旗不到一个小时，东方公证处又接到了来自张阿姨的感谢信。张阿姨对公证员赵郁“认真负责的精神和耐心周到的服务”表示由衷感谢。

张阿姨家庭情况比较特殊，她与儿子相依为命，对于急需办理的继承公证，毫无头绪。

公证员赵郁一遍遍询问、一次次专业解答、一步步清晰讲解，尽最大可能让从未接触过公证的张阿姨明白继承的法律意义和公证程序，帮她减轻准备材料的负担。

办完手续的那一刻，张阿姨如释重负。