马女士的母亲刚刚去世，在银行留有一笔存款，需要办理继承公证才能提取。父亲还在ICU住院，急需用钱的马女士来到东方公证处咨询。

公证员赵郁接待了她：“您母亲的存款金额小于五万元，可以办理更为便捷的小额继承公证，我将需要的材料一次性告诉您，等材料齐全后咱们马上办理。”

听完公证员的话，马女士非常感动，也宽心不少。在后续准备公证材料的过程中，赵郁耐心指导，并帮助马女士就遇到的困难主动与相关单位沟通协调，材料齐全后立即为马女士预约办理，让她及时拿到了公证书，解了燃眉之急。

 “非常幸运的是我遇到了履职尽责，服务热情、周到、细致的公证员，他们认真负责的工作作风令我十分感动，非常感谢你们对我的帮助……”在马女士写给公证处的足足600字的信中，处处流露出她和家人对公证处和公证员的感谢和信任。