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公证故事|近日,12345接到一通表扬电话......

  • 发布时间:2020-12-30


近日,市民热线12345

接到一通表扬电话

电话中

市民唐丽(化名)对精诚公证处

热情诚挚的服务表示感谢

并点名表扬了公证员周露阳


11月底,唐丽来到北京市精诚公证处,公证员周露阳接待了她。业务办理过程中,发现当事人相关证明材料缺失,周露阳耐心细致地告知她如何补齐证明材料,“这是我的电话,补齐材料过程中有什么不明白的,您可以随时打电话给我。”


在接下来的一段时间,周露阳接到唐丽打来的几个咨询电话,有时她正在下班路上,有时在午休,但无论何时,她都没有任何烦躁情绪,始终耐心地为当事人解答问题。在周露阳的帮助下,唐丽已确定后续公证事项的办理方案。

“公证并不是冷冰冰的坐堂办证、盖章收费,更多时候,是雪中送碳、温暖人心,”周露阳说。

今年以来,精诚公证处适应常态化疫情防控形势,立足行业特色,积极延伸服务范围,转变公证服务方式,开通法律服务“绿色通道”,提升公证服务质量和水平,推出六项便民利民举措,进一步拉近了与群众之间的距离:


01

实行“一次性告知”服务


首次接待时,公证人员一次性告知当事人所需证明材料及获取证明材料的途径和方式,避免群众多跑路。

02

实行“最多跑一次”服务


对群众申请办理的涉及出生、身份、曾用名、学历、学位、职务(职称)资格、证书(执照)、文本相符等公证事项,承诺只要申请材料齐全、真实、符合法定受理条件,当事人只需到公证处跑一次就能办结拿到公证书。

03

实行“特事特办、急事急办”服务


对与疫情防控有关的事项以及医务人员、防疫人员、军人、武警官兵等的紧急需求,开通绿色通道,专门服务,优先办理,依法减免费用。对需要办理婚姻家事、出国出境以及融资担保有关事项的个人与企业,由专人受理,急事急办。

04

推出“云证中心”服务


研发一站式线上服务平台“云证中心”,通过身份核验、人脸核实、CA电子签名、区块链存证等高科技手段,结合多种公证服务场景,实现“非接触”式公证预约、申请、受理、审核、缴费等功能。

05

开启“周末接待”服务


调整办公时间,周六日部分窗口正常服务,方便群众办理相关业务。

06

建立“国际遗嘱中心”


建立“国际遗嘱中心”,致力于打造国际化、综合性的涉遗嘱类一体化法律服务平台。


来源:法治西城

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