这户家庭的老人与唯一的儿子在村里居住，儿子患有严重的智力障碍。老人的配偶在2013年去世，名下有张一万多元的存单，一直无法取出。

取不出来的存单一直是老人的一块心病，自己没有文化，不会写字，年老体弱，还带着一个无法自理的儿子，无法去密云城区做公证，将钱取出来。

老人想了很多办法均未解决，最后只能求助村委会。经过司法所的协调，渔阳公证处决定上门服务，为老人解决多年的困扰。

经交谈得知，在老伴去世后，老人带着独生子相依为命，一万多块钱对于他们来说很重要，治疗儿子的病需要钱，自己住院吃药也需要钱，听说公证员能来家里办公证，老人非常高兴，早早就坐在院子里等着了。

公证办理的很顺利，老人听说钱很快就能取出来了，连声道谢，激动地流下泪水......