为提高公证服务质量，规范投诉处理工作，增强公证调解技巧，确保平安奥运，北京市公证协会于2008年4月25日召开了投诉处理工作培训会议。北京市25家公证处主任和专门负责公证投诉处理工作人员参加了会议。

市司法局董春江副局长、公证工作管理处李娜副处长出席了会议。董春江副局长作了重要讲话，要求各处提高对投诉工作的思想认识水平，认真做好公证复查投诉接待和处理工作，确保奥运会期间社会稳定。 王士刚会长主持会议，并从公证行业发展和确保奥运安全两个方面阐明了做好投诉工作的重大意义,要求公证行业转变服务理念，提高公证质量，勇于承担社会责任。结合奥运安保工作要求，王士刚会长对公证复查投诉案件的处理工作进行了具体部署。北京市司法局信访办公室许波主任宣讲了信访工作的有关规定、传达了司法部关于开展排查化解重查重访工作的通知精神；北京市“十大人民调解员”连艳律师讲授了作为一个法律职业者在投诉工作中应考虑的要点和处理技巧。北京市方圆公证处、方正公证处、长安公证处和朝阳公证处各自就本处在公证投诉处理工作中的经验作了介绍。