企业数字化转型已经是全行业都在推行的战略之路，从过去两年的“概念满天飞”到现在的“有效果的数字化”，代表了企业对数字化转型冷静、务实的认知转变；本文作者分享了关于企业数字化转型之变的理解，我们一起来看一下。

　　2020年对实体企业老板来说，最火爆的概念是什么？

　　“数字化转型”这个原本在2016年提出后被“新零售”带火，2018年被“产业互联网”炒热，2019年逐步被企业所熟知的概念，在2020年被推上了风口。

　　每一家实体企业都在讲数字化转型，每一家企业都在讲数字化运营。

　　用了有赞是在做数字化转型，用了小鹅通也是在做数字化转型；好像只要企业做了直播，有了商城，就是搭上了“数字化转型”的快车道，好像企业开始做社群，开始做私域流量，就是启动了“数字化转型”的战略。

　　纵观这一年，老板们对数字化转型的认知在悄悄的发生改变——“有效果的数字化”“可执行的数字化”“可落地的数字化”越来越被务实的老板和企业所接受，纯粹炒概念的数字化概念已经让大家失去了兴趣。

　　数字化转型在企业中，悄然发生了变化。

　　从上到下：从纯线上，到线上引流，线下销售；重视门店效率和体验；从企业战略，到一线门店，在组织践行中从上到下，更务实，更落地。

　　从大到小：从大数据到数据的可应用，可分析，可变现；从全链路到关键触点的优化，保证关键节点有效果，从大到小，更接地气更务实。

　　大家对于数字化转型的认知，也发生了很大的变化：

　　一、“数字化”不只是工具，而是一种从业务开始的深层变革

　　在百度上搜索“数字化升级”或“数字化运营”能搜到很多第三方服务软件的投放关键词；也有很多实体企业老板，认为买了一个线上商城，或者是做了微信社群，就开始了“数字化转型”。

　　但是我们要深挖，数字化转型的本质目的是什么？

　　是借助数字化的能力，在动态竞争的数字化时代提升企业的核心竞争力，最终提升效益。

　　数字化时代，消费者获取信息以及做消费决策的方式发生了天翻地覆的变化，我们很难想象通过直播买房子，通过在线沟通做装修；但是在Z时代人群逐渐掌握了消费时代主脉搏的背景下，很多商业模式发生了变化。

　　后端的效率通过信息化系统完成了提升，这是基础的竞争力；我们需要结合前端消费模式的深层次变化顺应时代，找到符合现在消费者消费习惯的方式，提供前端消费者——一线导购的组织——后端业务链条——企业管理效率的流程。

　　影响用户购买消费决策的2个因素是什么？用户在完成消费之前的关键转化行为是什么？用户消费复购的周期是多少？门店的客流比例是多少？

　　销售流程中的核心难点是什么？如何通过数字化方式复制高效销售模式提升效率？如何通过数字化方式满足社会化营销的场景？渠道资源如何更好地赋能？

　　后台的业务流程系统如何能提升效率？如何在用户消费之后提供更好的服务？

　　企业的本质是创新能力转化为商业能力，而数字化是企业成长的加速器，能让企业在更复杂的竞争环境中，有更强的底气和能力。

　　二、“数字化”不是一个部门，而是一种组织能力

　　“数字化部门”是现在很多企业在组建的组织结构。

　　诚然，专业的人做专业的事，这件事情是非常正确的，但是千万不要认为有了数字化部门，就万事大吉，就可以把企业KPI交接给数字化部门，其他部门的人还停留在原有的思维模式和执行模式上，这种行为仅仅是“安慰剂”。

　　企业只有将数字化能力，赋能给企业的每一个职位，每一位成员，才是真正的数字化转型！而给全员赋予数字化能力和意识，任道而重远，需要一点一点建立。

　　数字化运营的战略思维和模式包含的技能点和知识点太多，哪些是专业的体系化的内容？哪些是本行业内需要掌握的技能？

　　市面上的课程良莠不齐，哪些是真正在做企业数字化落地的？哪些是传统的培训团队就着行业的火爆来“蹭热度”的？这些问题，企业在投入成本做组织赋能之前，一定要了解清楚。

　　有没有数字化实操经验的师资团队？有没有实操过数字化落地经验的老师？有没有可落地的系统工具？这些都是我们在选择数字化赋能时可以参考的条件。

　　从销售前端，到业务中端，一直到下游后端，全民拥有了数字化运营理念，有了统一的认知理念，就有了高效合作的默契和能力。

　　全员以获得数据资产为中心，提升效率和效益，提升用户体验，用数字化的方式提供价值——这是全员必备的数字化理念和能力。

　　三、“数字化”不只是战略，而是需要从上到下彻底地执行

　　在2019年，企业的总裁和高管对数字化升级表现出浓厚的兴趣，在经历了2020年真枪实弹的操练后，现在大家对数字化的认知已经越发趋近于理性和务实；“可落地的数字化”，“可执行的数字化”和“有效果的数字化”才是对企业真正有价值的数字化。

　　对实体企业来说，企业数字化转型，若和其业务离得太远，则无法执行；一线员工无法执行，则无法落地；若数字化转型无法落地，则无法持久。

　　如果说2019年是企业总裁学习数字化理念的元年，2020年则是全行业推行数字化落地的元年；数字化越来越接地气，不断增多打法和玩法，同时行业也有着越来越有效果的经验。

文章来源：http://www.woshipm.com/operate/4272773.html

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