我们今天讲为什么必须要做数字化转型。这里我们先说一个背景：现在是一个全新的时代，是「百年未有之变局」。从生产力的角度来说，数字化转型是数字科技的进步。

　　我们今天的时代特征，用一句话概括就是全面的移动互联时代。我们每个人现在的一切工作生活，几乎都在手机端发生。智能手机改变了生产关系，改变了一切。

　　比如2019年上半年阿里的电商数据，其中95%都是从移动端来的。换句话说，PC机时代已经过去了，我们上一次用现金可能都不记得是什么时候了。

　　疫情正在加速数字化的趋势，线下的销量、流量都在向线上转移。像钉钉，已经有1500万家企业在使用了，所以我们在企业管理方面，除了OA的替换，还包括人力、行政，比如员工福利、差旅、报销等等，都要绑定到前端的钉钉上来。

　　我们现在已经进入了移动互联时代，数字化本身就是趋势，疫情又放大了这个趋势。

　　什么是数字化转型？

　　数字化转型就是利用数字化技术（如大数据、云计算、人工智能等）来推动企业组织转变业务模式，组织架构，企业文化等变革，从而衍生出的智能制造、智慧城市等概念。

　　数字化转型是个和大数据一样，有点大有点虚的概念，映射到直接落地后，相对接地气的概念就是数据化管理，也是当下很多企业正在实施的措施。

　　企业的财务、销售、市场等业务自身就带有强烈的数据分析需求，领导也厌倦了查看一沓沓的报表，更希望看到结论化的数据。如果说运用到个人或是某一个问题的叫数据分析，那么投入到企业的业务层面用于辅助管理产生效益的则可称为数据化管理。

　　若干年前，企业信息化总结起来就是实施ERP系统，财务系统，人力资源系统，客户关系管理（CRM）系统等等。这些信息化的项目有一个共同特点，就是把企业的组织架构，业务流程，运营模式等通过软件系统的形式固化下来，这样企业相关的员工，物料，设备，资金等要素就围绕固化好的软件系统运转。如果企业管理人员发现现有软件系统不适用现在的业务，就会实施流程变革等措施来优化现有的软件系统，所以信息化更多的是支持业务。

　　企业实施信息化后，企业相关的人，物料，设备，资金等要素就围绕固化好的软件系统运转，但是这些要素在企业日常运营过程中实际运行情况是怎样的，企业并不十分清楚，企业并没有一个系统能实时抓取日常运营全景并将其可视化，比如客户购买企业的产品后的使用情况、市场的变化情况、工厂流水线的运行情况、供应链的运转情况等。这些数据，大都需要通过人力来统计，做各种报表，费时费力，且不一定能保证数据的准确性。

　　数字（据）化就是要通过收集企业日常运营的数据，客户使用产品服务的数据，市场行业趋势等，形成企业日常运营的全景图，反映到产品研发、服务流程改善、精准营销、销售模式升级、优化库存等业务的改进上来。

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