数字化转型不再是企业的选择，而是必不可少的。先进技术已经开始影响并改变了人们与企业沟通、协作和互动的方式。对于大多数首席执行官而言，这是在不断发展的业务环境中生存的问题。调查显示，有70％的受访者表示企业负责人已经制定了数字化转型战略，或者正在制定一项战略。此外，在过去几年中，首席执行官和其他高层管理人员增加了数字化转型预算。

　　领导层普遍认为，大多数企业数字化解决办法对于企业的成功至关重要。但已为转型策略进行投资的企业比例仍然惊人地低。尽管某些企业取得了巨大成功，是什么导致如此低的采用率呢？是什么阻止高管采用数字化转型解决办法？

　　作为业务负责人，如果您正在寻找这些问题的答案，那么这篇文章会有所帮助！

　　在深入探讨挑战和解决办法之前，让我们探讨数字化真正的意义以及为什么它对现代企业至关重要。

　　一、什么是数字化转型

　　根据麦肯锡公司的最新报告，大多数不响应数字化转型的老牌企业惨遭失败。目前，只有早日采用转型的积极进取者才是最重要的。

　　就像许多人所假定的那样，业务转型并不意味着仅仅在这里和那里摇摇晃晃的几个流程，也不意味着实施一种或两种创新技术来提高业务绩效和效率，花费也不止于此。

　　数字化转型就是使用先进的数字技术或解决方案来转变业务的模式、流程、人员和运营。这不仅是某个部分的转型，而且是整个公司的转型。转型不仅会影响企业及其员工，还会影响与企业相关的利益者。对任何数字化业务进行转型时都应格外谨慎。

　　数字化转型的好处包括：超强的客户获取和保留、简化的工作流程和操作、扩展边界、准确的洞察力和前瞻性更好的决策和更快的上市时间等。下面我们来看看数字化转型挑战以及如何克服这些挑战了。

　　二、企业面临的顶级数字化转型挑战

　　1、缺乏定义和领导支持

　　根据CIO报告，大多数数字化转型失败都是由于战略不力，首席执行官的范围和实施方式不确定而导致的。《哈佛大学评论》的一份报告显示，由于面临着日益增长的数字时代和客户需求带来的挑战，像宝洁、通用电气、麦当劳和福特等顶级企业的首席执行官都被要求辞职。

　　数字化转型的定义因企业而异。鉴于不断变化的客户的行为和需求，坚持使用已定义的业务方法并将其应用于另一方法是非常不切实际的。大多数高管放弃数字化转型的首要原因是针对可衡量的产出要采取的举措数量。对于许多企业负责人而言，将其带给员工是一个巨大的障碍。90％的员工通常不喜欢适应其业务的突然变化。这再次影响了业务的效率和性能。

　　数据安全是大多数有远见的人关心的问题，因为网络安全快速且日新月异。甚至Forrester和Gartner等行业研究专家的最新报告也指出了同样的担忧。阻止数字化转型的另一个巨大障碍是，人们不了解数字化转型的清晰蓝图和路径。只有了解数字体制的企业负责人才会对这个激烈的概念完全说“是”，而其他人则可能无法从中获得最大的收益。

　　解决办法：

　　CEO应基于数字化转型指标制定清晰的战略计划。谁会受到影响，它将如何影响绩效和效率？此外，与员工讨论并向他们介绍计划中的转型将有助于业务负责人了解他们面临的实时问题以及解决问题的措施。

　　2、缺乏对数字文化及其意义的理解

　　许多企业甚至在计划进行转型之前都无法理解在组织内部创建数字文化的必要性。这是非常关键的，因为公司中的大多数利益相关者可能没有做好应对变化的准备。结果，在过渡阶段可能导致绩效和员工效率下降。

　　失败的原因通常是因为大多数公司都认可了转型过程，却没有考虑转型路径上的利益相关者。这经常严重影响这些企业的效率。

　　因此，树立意识并向企业的员工，客户和利益相关者表示，转型的重要性和急需的绩效提升对于持续增长至关重要。

　　解决办法：

　　在整个组织中创建数字文化。鼓励员工和其他利益相关者习惯于数字文化、工具、技术和解决办法，将有助于企业在转型阶段说服员工。稳步启动是关键。解释转型过程并让利益相关者平稳下来，将确保成功进行业务转型。

　　3、转换预算不够明确或预算有限

　　对于大多数业务负责人而言，将数字化预算用于开发数字解决方案和转型过程可能是令人迷惑的。由于这是一个不断发展的过程，因此为解决方案的整体开发和实施确定有限的预算可能会非常痛苦。

　　预算涉及技术、基础架构和资源投资，以开发智能数字解决方案，例如聊天机器人或虚拟助手，以击败竞争对手。随着客户需求的不断发展，适应市场需要更多的投资，并且可能会超出先前设定的实际预算。预算不够清晰会减慢决策速度，并迫使领导者在数字化转型资金筹措方面举止不前。

　　解决办法：

　　建议制定长期战略并考虑预算，以避免公司的潜在财务风险。通过精心计划和对数字解决方案及文化背景的透彻了解，极有可能使预算与实际估算的偏差最小。

　　4、数字专业知识有限或对最终用户体验缺乏了解

　　要通过最新的数字技术或解决方案提供合适的客户服务，企业必须提供可靠的产品/服务。创建成功的产品/解决方案需要专业的方法和经验，以制定精心的数字策略、使用工具和技术，并成功地进行业务转型。

　　大多数计划开发高级解决方案的企业都缺乏各自领域或技术专家及专业知识，只能开发不能完全符合客户需求的解决办法。

　　解决办法：

　　在转型阶段，了解业务和客户的最终用户至关重要，而没有专家团队则很难做到这一点。需要多年的经验和专业知识才能更好地了解业务以及最终用户的需求。

　　5、缺乏资源可用性和资源管理计划

　　可用资源短缺和资源管理计划不当会阻碍企业数字化转型。因此，即使在制定产品路线图之前，也必须分析可用于无缝启动项目的可用资源。缺乏资源的不良计划会导致结果低于预期，这最终会降低业务绩效。即使在开始进行转型过程之前，制定有限的战略计划也至关重要，因为这可能有助于业务负责人了解如何相应地计划资源。

　　解决办法：

　　要在不影响质量的前提下制定战略、开发和交付准时，必须拥有在技术和解决方案方面具有强大才能的人才库。数字化转型需要谨慎的方法，新手团队将使过渡阶段的工作变得困难。对可用资源有一个清晰的计划，并使用它们来推动业务发展。

　　三、综述

从上面的讨论中可以看出，数字化转型的成功并不仅仅取决于技术或工具，而更取决于执行人员。大多数取得数字化成功的领导者都有周密的计划、长期的战略、优良的资源和清晰的预算。

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