IT服务贯穿企业IT系统的全生命周期，覆盖需求分析与设计、开发、部署与实施、维护与管理、优化、升级等诸多环节。从IT服务业的价值链出发，IT服务可以分为专业服务、维护服务和运营服务三类，其中专业服务包括IT咨询、IT基础架构建设、IT系统定制化开发等，维护服务包括IT基础架构运维及相关软硬件支持等内容，运营服务包括业务流程外包、系统运营外包等IT外包服务。

从IT产业链价值占位来看，IT服务市场可分为IT前市场和后市场两个环节。企业IT前市场主要是IT基础设施落成前的业务形态，如项目规划、业务咨询、系统设计、软件开发、硬件采购、系统集成等环节；而IT后市场则是指企业完成IT基础设施部署后，相关软硬件系统全生命周期内的多种业务场景，包括运行维护、升级改造、利旧汰换、资产管理等。

对于企业而言，运维外包已成为IT基础架构运维的主流模式，能够帮助企业在有限的资源条件下控制人力成本并保证运维管理的质量。而专业提供第三方运维服务和产品的厂商在市场中也占据着越来越重要的位置，IT后市场蕴藏着巨大的发展空间。

01 中国IT服务市场2023年将达万亿规模‍

贤牛解读：中国IT服务市场将达万亿规模

20世纪90年代，中国正式进入互联网时代，比美国晚了20年。受IT产业发展滞后的影响，当前中国和全球IT产业结构存在一定差异。2019年，全球IT服务支出占整体IT支出的比例达到27.6%，而中国IT服务的占比仅为10.6%。尽管中国的消费互联网在全球处于领先水平，但在企业信息化的层面仍有很大的发展空间。

贤牛解读：中国IT服务市场将达万亿规模

2019年，中国IT服务市场规模达到7681.3亿元，同比增长11.9%，2014-2019年的年复合增长率为13.3%。相比软硬件产品，国内的IT服务商在渠道建设、行业理解、服务响应等方面具有优势，在此契机下强化自身品牌化建设，推动IT服务领域国内厂商的比例进一步提高。预计中国 IT 服务市场与欧美等发达国家的差距将加速缩小，整体市场规模将在2023年达到12273.7亿元，2020-2023年的年复合增长率为12.4%。

02 IT基础架构建设市场稳定增长

贤牛解读：中国IT服务市场将达万亿规模

IT 基础架构建设市场由提供基础软硬件产品的原厂商和专业的IT系统集成商组成。2019年中国IT基础架构建设市场规模达到 1187.5 亿元，同比增长 9.5%，2014-2019年的年复合增长率为11.9%。预计未来五年内，中国IT基础架构建设市场将继续保持稳定的增长，市场规模在2023年达到1754.5亿元，2020-2023年的年复合增长率为10.3%。

为改变低利润率的生存状态，系统集成商应寻求自我转型，面向客户推出自有软硬件产品或提供全生命周期解决方案。相较而言，向产业链前后端延伸、提供综合性的解决方案是更多系统集成商的首选。

03 第三方运维服务商市场份额提升

贤牛解读：中国IT服务市场将达万亿规模

IT 基础架构运维涉及硬件运维和系统运维两个层面。2019年中国IT基础架构运维服务市场规模达到2080.7亿元，同比增长12.9%，2014-2019 年的年复合增长率为14.0%。当前运维管理外包模式发展成熟，行业整体进入到稳定增长阶段。预计未来四年内，中国IT基础架构运维服务市场将继续保持稳定的增长，市场规模在2023年达到3236.4亿元，2020-2023年的年复合增长率为11.7%。

贤牛解读：中国IT服务市场将达万亿规模

贤牛解读：中国IT服务市场将达万亿规模

2019年中国IT基础架构第三方运维服务市场规模达到984.2亿元，同比增长15.8%，2014-2019年的年复合增长率为17.2%。相比硬件运维，系统运维的专业性和技术门槛更高，整体来看，本地化服务商的市场空间正在被全国性服务商所侵占，第三方运维服务领域的市场集中度有所提升。到2023年，中国IT基础架构第三方运维服务的市场规模将达到1694.1亿元，2020-2023年的年复合增长率为14.5%。

04 IT后市场数字化转型与商业创新

企业数字化转型浪潮兴起，依托于云计算、大数据、人工智能等技术的 IT 基础架构是支撑转型升级的基础。企业需要更加自动化、智能化的运维管理来保障业务的高效、灵活创新，处于后台的 IT 基础架构运维与前台经营管理的结合变得越来越紧密，面向基础架构的运维管理不仅需要保障 IT 系统的稳定、可靠、安全，还将延伸至企业的业务层，以提升用户体验和经营效益为导向。

可以说，以IT服务为抓手，推动企业信息化集成建设是企业数字化转型的第一步，这也对运维服务商提出了新的挑战。未来，IT服务的定位将不再局限于保障IT系统的稳定、可靠和安全，而是必须以提升用户体验和企业经营管理效益为核心，依托运维大数据围绕用户、产品和业务进行建模和分析，进行精细化运维管理。

贤牛，作为专注IT垂直领域的数字化平台，一直致力于推动IT后市场数字化转型的落地实践，通过3S（SaaS、Supply Chain、Service）商业架构实现IT服务供应链数字化商业创新。在由运维服务向IT运营转型的过程中，贤牛也将坚持从客户视角出发，推动IT服务供应链的数智化创新，帮助行业客户降低成本、提升效率、优化服务，不断助推IT后市场产业结构的转型升级。

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