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- 发布日期： 2019-01-20
- 工作地点： 武汉
- 工作经验： 职位详情
- 最低学历：
- 主要职责
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- 1、负责公司产品的售后技术支持工作，包括电话协助和远程协助；
2、协助解决客户使用产品过程中遇到的问题，并进行反馈和跟踪；
3、协助PM收集客户需求和意见，为产品和服务的改进提供帮助；
4、协助QA对产品进行测试，对产品问题进行发现和提出改进建议；
5、积极学习和理解产品新功能，并及时推广到客户进行使用；
6、基本能够与客户交流公司的产品与解决方案；
7、用户文档编制（使用手册、帮助手册等）；
8、必要时负责产品的售前测试和演示工作。
- 1、负责公司产品的售后技术支持工作，包括电话协助和远程协助；
- 任职资格
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- 1、本科及以上学历，计算机相关专业者优先；
- 2、对互联网与 iOS/Android平台移动客户端测试有浓厚的兴趣，对测试自动化软件，如QTP，WinRunner 等有一定了解；
- 3、英语口头或书面表达能力优秀；
- 4、具有一定的文档编写能力；
- 5、要求有足够的责任心、有较强的学习能力、动手能力和执行力、具备和客户沟通，远程解决问题的能力。
- 联系方式