能感受到魔都的商业气息，就能感受到整个城市依旧有条不紊地运转着……

 

疫情下，我们还能安心在上海逛商场吗？眼下，上海的正常生活多少受到了影响。有人每天十二点守在网上抢菜，有人心疼起门可罗雀的实体经济，还有人“发誓”等可以出门了，一定要把全上海的商场都逛一遍……

 

近日，记者走进上海地标型大型商圈——BFC外滩金融中心探访发现，即使到店体验和消费的明显人少于往日，但不论商场、商家、还是工作人员都丝毫没有懈怠。品牌旗舰店、咖啡厅、文创书店……整个购物中心9成以上商铺开门迎客，秩序井然。

 

“虽然人流量减少了，但消费需求依然存在。”BFC相关负责人向劳动报记者表示，作为上海外滩主干道上唯一的商业综合体，外滩金融中心可说是承担着上海购物“门面”的重任。疫情期间，商场一日未歇业，并在保证防控措施的情况下维持着绝大多数商铺的营业率。

 

“我们想向大家传达的是：疫情期间，我们一直都在！”即使你只是偶从外滩路过，但商场迎客，环境安心，你能感受到魔都的商业气息，也能感受到整个城市依旧有条不紊地运转着……

 

老主顾为抗“疫”妻子购得礼物

 

记者了解到，BFC入驻着近100家租户、190多家商户。安全营业的路上，如何做到“一个都不能少”？

 

“本来疫情爆发我们是计划关店的，但看到商场从红外线入口测温到每天循环消杀，再到口罩、免洗洗手液等防疫物资的充分保障，让我们觉得很安全也很感动。所以我们改变了计划，决定要和大家一起坚守。”徐浩是BFC内咖啡连锁品牌Manner的负责人，他告诉记者，随着周边写字楼的陆续复工，这周起门店人流已开始回温，每天的咖啡订单量恢复到年前40%-50%水平。

 

据统计，疫情开始后，BFC租户的每月口罩需求量接近4万只，额温仪需求量也接近100个，很多租户商户都因为物资紧缺如坐针毡。

 

尽管同样面临紧缺难题，但商场还是决定先解燃眉之急——一边提升内部物资使用效率，一边紧急统筹调拨资源，拿出部分口罩储备保障租户一整周的复工需求。

 

“商场支持我们，我们支持顾客，正能量就这样传递开来。”入驻BFC的艺术品牌“稀奇艺术”同样在整个疫情期间都保持营业。店长Mandy还向记者分享了一则暖心故事。

 

她说，2月初疫情比较严峻的时候，门店接到一个特别订单。有一位老顾客想挑一份礼物，在情人节给新婚妻子一个惊喜。原来，这位顾客的妻子是一名护士，在疫情爆发之后就主动请缨去往前线抗“疫”，两人从春节至今都分隔两地。

 

当得知“稀奇艺术”依然营业，顾客非常高兴。“我们现场为他挑选了一件‘简单直接’的艺术品——《想你了》，并克服物流配送的各种困难最终将礼物在情人节当天完成交付。”

 

商场楼上的一家母婴品牌店里，一位男士正在取商品。

 

该店店员告诉记者，“店里很多老主顾，都是通过微信选货、购物，下单后，一般派孩子爸爸来取货。所以，虽然现在来店里逛的顾客少了很多，但线上选货的人多了。”

 

“首店”不关坚持上新

哪怕只有一个顾客

 

由复星集团和日本京都府共同开设的全球第一家以京都名物主题的“京都之家”，同样开设在BFC内。

 

记者到店时看到，虽然顾客寥寥，两名店内工作人员依旧双手合起放于腹前，姿态从容地站于展示柜间，随时等待客人的到来。

 

“作为上海首店之一，疫情至今我们一直坚持营业。“京都之家主理人邓美芬告诉记者，虽然近段时间客人绝不会多，但店内未离过沪的员工坚持每天上岗，“哪怕只等来一个顾客，我们也想以最好的状态迎接。”

 

据记者了解，2019年上半年上海开设的“首店”达到498家。“首店”的概念，指行业内具有代表性的品牌在某一区域开的第一家店，比如全球首店、亚洲首店、中国首店或者是区域首店。

 

店内，来自异域的独家和限定的商品被精心陈列，包括能吃的蜡笔、画家手工绘制的帆布包、天然无公害漆器、百年纸品潮物等。随手一个单品或都出自百年以上历史的品牌。

 

邓美芬说，疫情开始之初，商场就给予防疫的指导和提醒，帮助他们在消杀、人员管理、返工隔离等方面做到合规安全。随着复工全面开启，室内加强了消杀力度，特别是在人员管理上，每天都严格测温并核验“随申码”状态，这也让店内上班的员工感觉很放心。

 

今年1月23日，“京都之家”一批从日本直运的货品按时抵达上海，这是一批计划在春节期间上架的全新商品，邓美芬说，“我们曾想延后上新，但经过考量，还是决定按照原计划进行。”

 

“我们有心坚守在上海商业一线，也有条件正常营业，这既是作为‘首店’的一份责任，也是体现、塑造我们品牌形象的时刻。“她说。记者看到，出产量稀有的精致茶壶、采用日本“水引”工艺的耳饰……这批新品现已经过工作人员的细心陈列展示在柜上。

 

展望未来，邓美芬也充满信心，“我们会用这段时间提高内功，从商品品种和品控上做得更好，疫情过后，也会安排邀请京都工匠大师到店和顾客互动……”

 

 

“商场还在，感觉生活里还有光”

 

记者了解到，疫情期间，BFC外滩金融中心始终保证了南区商场的超级物种生鲜超市的储备充足、不涨价，每天从10:00到22:00共12小时的营业时间，让很多苦恼在网上抢不到菜的朋友有了购买新鲜蔬果的好地方。

 

同时为了让大家安心用餐，BFC还和餐饮部的商户上线了订餐服务，不光有贴心的一人食套餐，品类从本帮菜到美式应有尽有。

 

而努力维护一切正常的工作秩序和商业运转，正是为了把那些熟悉的美好留住，为大家提供最贴心的、最安心的生活服务。

 

当然，商场的继续营业，也正好解决了很多人在特殊情况下遇到的“难题”，它敞开大门，正好为有需要的人提供帮助；也为还在外奔波的人提供一个可以休息落脚的港湾。

 

“上海的商场还在，感觉生活里还有光。”有上海市民在微信朋友圈感慨：平常习以为常的那些吃的喝的用的，突然就“不见”了，不是触手可及的了……感谢还在商业一线坚守的全体员工，因为有你们，让我觉得上海还是我记忆里的上海。