在刚刚过去的“2016中国绿公司年会”上，郭广昌同学说“我大概能看到未来三到五年的这个趋势，复星集团就是要把握C2M这个趋势，做我们未来整个生态链的布局”。会议之后，郭同学的发言引起了很多人的兴趣，也有很多朋友在讨论，到底什么是C2M，C2M到底能给我们的生活带来什么？哪些企业是C2M？那么小星这次就和大家来一起揭开C2M的神秘面纱。
 

什么是C2M？

传统意义上，C2M是Customer-to-Manufactory的缩写，强调制造业和客户的衔接。

而小星了解到复星提的C2M，是英文Customer-to-Maker的缩写，即客户与产品生成端无缝链接，强调客户参与到产品、服务和内容从设计到最后呈现的全过程中，是一个更广义的C2M。其核心商业逻辑是实现客户和产品生成端的直接对接，砍掉所有中间环节，同时让产品生成端快速、工业化和大规模、低成本地响应与满足客户的定制化需求，生产“不一样”的“令人尖叫”的产品，做到O2O无缝连接，强调为客户创造价值。所以对于企业来说，C2M模式的优势在于让客户完全参与到最终产品的生成全过程中，让企业和客户产生更强的联系；而对客户来说，C2M模式让你的个性化需求可以更高效的变为现实，同时还能对生产过程有了更清晰的了解，知道你的每一分钱都花在了哪。

C2M的萌芽早就存在于我们的生活中，包括服装、家具和汽车的个性化定制，都是C2M模式的探路者。但C2M最近才被频繁提及，一方面是技术的不断进步，互联网以及物联网嵌入的不断完善以及理念的加速成熟使得C2M模式真正成为了可能，小星觉得未来3到5年C2M将会借技术进步有着一个爆发性增长的机会；另一方面是响应国家的“供给侧改革”，将C2M从幕后推向前台。

谁是C2M？

郭同学在绿公司年会上说移动互联网的进一步渗透，不仅在于真正消灭中间环节，更在于客户和产品生成端的真正互动。小星觉得复星投资的一些企业，就是C2M模式的践行者与佼佼者。

客户的需求直接驱动了红领去发展C2M模式，红领的C2M平台是客户的线上的“私人定制”平台入口，客户通过电脑、手机等智能终端在线自主选择产品的款式、工艺、原材料，生成订单后支付。客户下单后，工厂才进行生产交付，没有资金和货品积压，实现了“按需生产、零库存”。红领的C2M模去掉中间环节，最大限度的让利给顾客。最重要的是，红领“十年磨一剑”，千万级服装版型数据收集，数万种设计元素的积累，可以充分满足客户的制衣需求。智能化的人体数据采集方法，信息化的流水线生产模式，在覆盖客户个性化设计需求的同时，也大幅度降低传统模式下定制化的成本，真正实现大众顾客“一人一版，一衣一款”的个性需求。给红领7天时间，红领还你一套“私人定制”。

医疗产业

服装制造产业之外，小星发现医患资源的信息不对称也是C2M的一个切入口，复星投资的名医主刀这个案例就在这一领域不断地尝试着，也取得了不错的成绩。名医主刀抓住了中国医疗体系的痛点，解决了医患资源信息不对称这个“顽疾”。一方面，病人，特别是面对生死选择需要争分夺秒的患者，面对几个月的长期排队才能获得有保障的手术治疗的问题，另一方面，医生在得到医院许可的情况下，也希望可以对外提供自己的医疗服务来获得更高的收入以及学术影响力。同时，部分设施完善的公立及私立医院也希望通过提供医疗场所来获取盈利和提升医院知名度。这个多端之间的错配和服务落地难的矛盾通过名医主刀C2M模式实现资源整合和效率上的提高，通过名医主刀为患者更高效地梳理医生和医院，准备地匹配最合适的医生与医院，让医生详尽地根据患者的疾病来制定医治方案，让医院更好的提供所需的医疗设备。

娱乐产业

在娱乐产业，C2M模式也大有用武之地。小星一直是美剧《纸牌屋》的粉丝，后来经过深挖才发现，原来Netflix就是根据粉丝的需求来定制《纸牌屋》的。通过大数据的分析，Netflix发现观众们热衷于导演大卫.芬奇的作品，痴迷凯文.史派西（剧中饰演Francis Underwood）的表演，喜爱政治题材，《纸牌屋》就这样诞生了，席卷艾美奖（小星顺便说一句，第四季中第一夫人克莱尔就穿了复星投资的St.John的衣服哦）。

在国内，影视文化公司喜天也是C2M模式的践行者，吴秀波，海清和小星最痴迷的张天爱都是喜天的签约演员。喜天会充分地分析明星的粉丝的喜好与需求，创造IP，编制剧本，塑造演员。《太子妃升职记》中，张天爱饰演了从现代直男穿越回古代的太子妃，演绎男女双重性格，剧集收官时网络播放量达到26亿。张天爱个人演艺的成功，也可以说是喜天迎合粉丝喜好、探寻C2M模式的成功。

小星相信在未来，会有很多个“张天爱”被塑造出来，许多受欢迎的剧集被制作出来，比如，《我的朋友陈白露小姐》即将上映，让我们一起期待！

 复星的方向

郭同学看到了红领对制造业的贡献，看到了C2M模式的机会，认为某种程度上说未来十年红领和C2M模式会跟马云现在对我们的贡献差不多，会对整个经济模式产生深远影响。C2M模式，将基于加工提炼之后的大数据，在有产品力的产品和碎片化、多元化、个性化的移动互联网入口之间，打造一个无缝连接的闭环，将客户的需求极快地、直接地反映到产品生成的全过程中，最后呈现出贴和客户需求且“令人尖叫”的产品。互联网正在不断地深入渗透到工业链，渗透到各大产业链，复星要抓紧这一轮渗透的机会，在C2M的理念下将这些公司进行连接，从而形成复星自己的闭环以及我们自己的独角兽公司。