葡萄牙里斯本，曾经大航海时代的荣耀之城

当地时间11月9日刚刚闭幕的全球科技大会、有“极客达沃斯”之誉的Web Summit，则把它变成了一座世界上极客人数最密集、（可能）IQ总数最高的技术狂欢之城！

6万名参与者中有来自Intel、Amazon这样的科技巨擘高管，有联合国秘书长、葡萄牙总理这样的政界要人，有老牌“网红”极客霍金，也有许多身怀绝技、蕴含无数未来机遇的创业者。作为少数深度参与Web Summit、并受邀进行现场演讲的中国公司，复星集团全球合伙人、执行董事、高级副总裁龚平代表复星一家发表“复星科技引领的战略思考与案例分享”主题演讲，向世界展现了我们的独特哲学。

复星的C2M战略哲学

龚平在演讲中阐述了复星的C2M战略哲学（Customer to Maker)，并以“创新”、“科技”为主题介绍了复星在健康、保险、Fintech领域的投资与发展，以宝宝树、达芬奇机器人、FLOOW等科技创新项目为例阐述投资哲学及投后管理协同，旨在通过C2M和科技来联结客户，为全球家庭提供丰富产品与服务。

Protechting闪耀复星智慧

之后，龚平以Fidelidade和复星共同开展的科技创新项目Protechting为例，阐述了复星及成员企业在科技引领方面作出的尝试，并积极支持欧盟和葡萄牙政府开展青年创新事业的扶持，共同打造独角兽的摇篮，支持欧洲创业生态系，助力更多青年的身影活跃在创业创新的各个领域。

Protechting在过去两年收到了来自42个国家的252个项目，深受政府和青年创新社群的认可。借着此次演讲，龚平向业内科技领域同行深度解读了复星在科技创新领域的发展，展现了复星矢志为全球家庭客户智造C2M幸福生态系统的愿景。

复星全球合伙人、Fidelidade执行委员会主席Jorge Magalhães Correia也出席了峰会，并和龚平一起，陪同葡萄牙经济部长Manuel Caldeira Cabra一行参观了复星与Fidelidade的Protechting展台。龚平还与Web Summit创始人Paddy Cosgrave就复星与Web Summit这一具有影响力的科技平台合作展望，及将其引入中国市场进行了友好磋商。

想要干货？还没看过瘾？

附上龚平演讲全文，看看透露了哪些关键信息？

Web Summit演讲全文

复星科技引领的战略思考与案例分享

我很荣幸代表复星集团在此发言。复星是第二次来这里作分享了，我今天的主题是有关复星的技术革新。

我们是谁，我们做什么？

首先，简单介绍一下复星。我们是谁，我们做什么。复星有25年的历史。在中国过去25年的经济发展中，我们把握了机遇发展至今，已然是一家200亿美元市值的香港上市公司。从市值来看，复星的规模不小。我们也在不断扩张，业务涉及医疗、金融、房地产和服务业。

尤其在葡萄牙市场，复星耕耘得很好。感谢Jorge，感谢葡萄牙的各位合作伙伴，我们现在是葡萄牙最大的保险公司Fidelidade的主要股东，同时也是葡萄牙本地最大银行BCP和最大的医院Luz Saude的主要股东。复星虽然在香港上市，但我们正努力进一步推进我们的全球化业务布局，逐渐扩展到世界各地。

在过去几年中我们做了许多投资，我们的目标是在全球主要门户市场渗透各种行业，比如美国、欧洲、英国等成熟市场，以及印度、巴西、俄罗斯这些新兴市场。

我想在此特别强调的是，复星非常重视“C2M”战略。我们努力尝试建立一个生态系统，连接消费者和产品及服务供应商。这个连接需要由科技驱动。举个例子，我们运用大数据预测消费者行为，非常精确。但关键是我们如何得到大量的消费者数据库，我们如何为制造商、产品服务的供应商提供信息，完成闭环，这是我们首要考虑的模式。

我准备用几个例子来说明我的观点。

谁才是真正的消费者？谁是真正的决策者？

我想问一个问题，谁才是真正的消费者？谁是真正的决策者？在场有几千位观众，谁是每天消费购买的决策人呢？是你的妻子吧！这回答太棒了。这是我在中国得到的答复，不过我相信这点可是全球一致的：在家庭中，妻子是最重要的消费决策人。消费者需求主要由妻子、孩子、宠物，甚至医院推动的。这就是为何我们说起消费者，会将家庭作为一个单位考虑，家庭的消费和决策方式是值得我们去关注的。

对于制造商来说，应该生产怎样的产品，提供怎样的服务呢？我相信你们的生产清单上有许多：人们需要空间，需要医疗健康产品，需要食物、饮料及其它各种消费产品。所以我们非常关注家庭对于健康、快乐、富足的需求，我们会为这些需求提供相应的服务。

简而言之，我们很有可能是全球范围内最大的创业公司之一。我们用科技建立起生态系统，并用科技作为驱动为全球家庭的健康、快乐、富足的需求之间建立高效的连接。

为了实现我们的目标，我们需要做很多工作，要搜集数据，聚集并进行深入的分析。我们以大量的数据作为基础预测，解读并培养消费者行为。更重要的是，我们还会预测消费者需要什么，帮助制造商及时为消费者提供定制化的产品和服务。

想象一下，坐在家里的客厅，你就可以一键选择世界各地的产品和服务：印度的，中国的，美国的，或者来自英国的。这意味着，消费者可以根据世界各地的信息和推荐，从全球市场，而非仅仅当地市场选购最适合自己的产品和服务。

这就是为何我们要通过技术来获取数据。消费者在哪里？家庭成员们都是些怎样的人？他们需要什么产品，我们如何为他们提供最好的产品和服务？我们正在努力推动迎合消费者的需求，搜集制造商的资源，然后建立一个有效的平台连接消费者和供应商。

这里有一些数据，我想详细解释一下。在复星的健康生态系统中，我们有复星医药，作为中国健康服务领域的领先实践者，我们已经在为700万用户提供服务，未来这个数字有希望达到2000万家庭消费者。

在快乐生态系统中，复星是Club Med的大股东，Club Med是法国著名的度假村品牌，它们在全球拥有众多度假村，包括滑雪度假村和海滩度假村。我们每年为上百万客户提供度假服务，这些数据还在不断增长。

在富足生态系统中，我们以Fidelidade作为例子，我们为50多万客户提供服务。每年我们在其它葡语地区的客户量也在快速增长，比如中国澳门、安哥拉、巴西等。这些不断增长的客户数据，显示了我们的客户基础。

我们正在努力的方向

我简单来概括一下，我们想建立一个开放的生态系统，也就是我们不仅仅提供产品和服务，我们的产品和服务不仅仅来自复星自己，还来自全球各种形式的合作关系和战略同盟。同时，我们在努力建立并累积一个庞大的数据库，以保证我们有足够的消费者和家庭来支撑起我们的生态系统，并为系统中的消费者和供应商搭建有效的桥梁。

这是我们已经建立起的一个母婴生态系统——宝宝树(Baby Tree)。在中国，我们提供很多育儿服务。这个是妈妈和宝宝的社群。这是非常特别的客户群体，这个群体的消费行为也很特别，他们的消费行为是基于对社群中其他人的信任。他们并不会从你或者其他商业机构那里获得建议，他们的意见领袖就是社群里的其他母亲。我们觉得这是生态系统中的重要部分，所以我们投资宝宝树。宝宝树是一个线上的母婴产品和服务网站，这个社群里有很多意见领袖给出产品和服务的购买建议。网站每天活跃用户有1000万。

宝宝树有一个副品牌叫宝宝树孕育和宝宝树时光。你可以为孩子拍照，与朋友分享，成为家庭的回忆。这是一生的重要节点的记录，有点像Facebook，但很不一样，因为它面向的是家庭用户。当然，这些平台上的交易量在不断增长。但我们更看重的是这个网站带来的巨大的家庭社区的群体，这个群体不断壮大。我们可以向这个社群推广我们的各种母婴产品和核心的医疗建议。

这只是我们在过去几年的一个案例。我们在医疗行业也在积极投资，从医疗器械到医院运营。我们引入最新的技术，尤其是将那些高科技的医疗器械引入中国，并投入市场中。

达芬奇(Da Vinci)是我要举的第二个例子。这是一个领先的由科技驱动的手术解决方案供应商。这是一个医疗机器人，它可以在对人体最小伤害的情况下进行手术。这个机器非常昂贵，但已经在中国进行了上千次手术了。这项技术在中国已经引入，并且受到了中国医药和病人的极大欢迎。

我相信这不仅是Da Vinci未来面对的巨大市场，更是医疗器械行业面对的巨大市场。通过研发，中国或者非中国的公司可以发明更多高科技的医疗器械。

我们在金融行业、互联网金融也进行了大量投资。比如我们投资了一家叫量化派的公司，这家公司在确保个人隐私及信息安全的大前提下，擅于搜罗你的信用记录，在上千万的客户群中快速进行信用评级，并告知贷款方，应将钱放款给谁。从申请贷款到贷款入账的整个过程不要24小时，只要你进行网上申请即可。

我们也投资了一家英国的互联网金融公司，叫做FLOOW，提供大数据云计算科技，以提高保险的承保精确率。这家公司已经为多个保险公司提供相应的服务，包括Fidelidade。

我们还支持了一个非常有趣的创新项目叫Protechting。 Protechting鼓励年轻的创业家，以其对科技的热情开创自己的事业，我们帮他们实现梦想。

Protechting已经连续两年举办比赛，有近千人参加这个比赛。我们参与这个活动不是为了获利，因为资金驱动力十分有限，更重要的是我们鼓励这些创业者把他们的产品和服务带到中国，进行路演，以获得更多的潜在客户群，从而获得来自中国投资者的资金支持。我们相信这是一个有意义的活动。如果能把这些项目带去中国、美国、以色列，以及其它注重科技发展的市场，这将是人才发展的一个重要驱动力。

总结一下，我们是谁。我们是来自中国的产业公司，我们有着全球化的业务发展，希望将最前沿的科技带入传统的行业。我们也许是全球最大的创业公司之一。我们致力于与我们的全球合作伙伴共同努力，进一步提升我们的市场表现。

更重要的是，我们希望为全球家庭客户带来更多令人尖叫的产品和服务，与此同时，帮助我们的产品和服务供应商将其产品带入更多市场。

欢迎您与复星一同合作，创造更美好的未来！非常感谢大家！