3月28日上午十点，

复星2017业绩发布会在香港四季酒店召开。

进入第26年的复星，归母净利润131.6亿元，同比增长近三成，董事会建议每股分红达0.35港元，同比增长近七成。总资产超过5300亿，福布斯排名比索尼、阿迪达斯、渣打银行都高，赚得比家乐福、松下还多。

复星是怎么做到的？

未来，复星将更聚焦生物科技与智能科技，

“有叻”会串起健康、快乐、富足各板块产业明珠，宏大愿景如何实现？

复星国际CEO汪群斌表示：“2017年公司的愿景与战略进一步进化，复星要打造一个围绕着家庭客户“健康、快乐、富足”需求的C2M幸福生态系统，进行深度全球化的产业运营。复星C2M生态系统的家庭客户数已经达到了3500万，将通过“有叻”客户忠诚度计划，将健康、快乐、富足板块的产品和服务串联起来，复星希望能够为全球10亿级的家庭客户提供幸福生活的解决方案，做美好生活的创造者。复星相信自己能够实现这个愿景和目标，是基于现在全球的六大变化。第一是技术进步越来越快。

第二是越来越全球化，世界是平的。我最近去了非洲，感觉非洲的智能手机普及率正在快速提高。

第三是消费者现在的时间越来越值钱，对消费的需求也是希望更高品质、更时尚、更敏捷。

第四是生产的组织能力，包括物流供应能力更加柔性化。这些柔性化的技术能更好地满足消费者的需求。

第五是在满足消费者需求的过程中，产品、技术和人才越来越能够更好地跨界。

最后一点，公司内外的战略合作伙伴、利益相关者，总体上组织形式也越来越敏捷。这六个方面的变化都为复星在这个时代围绕家庭客户打造C2M生态系统，实现产品快速迭代，不断创新“健康、快乐、富足”的产品，提供了很好的环境。”

复星国际CFO王灿表示：“作为复星国际CFO，我既关注复星国际的盈利能力，又时刻关心资产负债表结构。市场对我们财务杠杆一直都比较关注，今天大家可以看到复星国际净债务比例已经从2013年底的86%持续优化至2017年底的49.7%，同时净债务对EBITDA倍数逐步下降到2.2，未使用的银行授信额度也达人民币1617亿元。结合复星业务发展，从安全、稳健和资本使用效率考虑，我们认为保持60%左右的净债务率是相对合理健康的水平。我们会在业务发展和优化杠杆之间寻求一个好的平衡点，实现业绩的持续稳健增长。”

复星国际联席总裁陈启宇表示：“在以往20多年中，复星在不同产业进入上，从最初一两个行业，到现在多个行业以及在一个行业的不同细分领域的管理及运营上，积累了一套模式。大体上都有这样几个阶段：一是产业培育和进入阶段，然后进入运营整合阶段，经过这两个阶段后，积累了运营能力、人才优势，积累了产品创新研发能力优势，积累了自身企业融资能力后，企业进入行业领先水平，实现规模化盈利、实现盈利能力和科技创新双管齐下，并且锻炼和培育出具备行业最优能力的经营管理团队。我们今天更看重的、更关注的，是我们有多少优秀的种子在布局在萌芽；实际上，复星的未来既要看最顶端的领先企业，但更大的爆发力可能在最下面的第一阶段产业培育阶段。我们今天在科技、快乐、富足、健康都有一系列优质产业布局，中间会形成复星的独角兽，形成未来复星C2M战略的核心贡献者。”

业绩发布会现场的重头戏，当然是复星国际董事长郭广昌的讲话。郭广昌说：

“2017年开始，大家越来越明确，复星有一个伟大使命和愿景。那就是因为复星的存在，而让这个世界有所不同。什么样的不同呢？我们希望通过复星的努力，服务好全球10亿家庭，让10亿家庭生活得更幸福、更美满。通过什么方式呢？通过科技引领，通过全球化，通过聚焦家庭的幸福、快乐、富足的M端产品的提供。尤其要通过C2M战略把我们所有不同的M端产品链接起来。

复星走的每一天，都是步步为营的，每一步都是非常扎实的。这个步步为营包括两方面的意思，一是所有围绕家庭客户产业链的企业都是非常重要的。我们每一个投资、每一次资产投入，本身都是好的，都是经过我们的产业运营最终盈利的。我们绝对不会为了战略而战略。最近，大家看到了我们对青岛啤酒的投资。青岛啤酒对复星整个战略来说，本身是非常切合的，而在时机和价值的把握上，也都是合适的。

第二，复星从初创到发展壮大的每一步，都没有靠烧钱，我们走的每一步都以盈利为基础，每一步都是为股东创造价值的。复星已经有了很多的超级物种，这些物种在复星生态系统里茁壮成长，现在已经可以为复星带来价值，而且它们正逐渐从弱关联变成强关联。首先，我们会让它们形成一个个的服务闭环，比如针对年轻家庭的服务闭环，针对家庭旅游的服务闭环等等。之后，我们再把这些闭环一个个打通，变成“有叻”客户忠诚度计划。每一步都像化学反应一样产生更多价值。所以我说，复星所做的一切，所走的每一步都是非常扎实的，不是靠烧钱，不是靠想象力，而是靠稳扎稳打。

我们有一个非常大的愿景，要让这个世界因为我们而不同。我们要真正从爱出发，帮助更多家庭生活更幸福，这就是未来三到五年复星要走的路。同时，作为一个商业机构，我们必须稳扎稳打，必须随着这个世界的变化不断去改变自己；我们必须更加勤奋，我们必须比竞争对手还要快0.01秒；我们永远要坚持做对的事情、做难的事情、做需要长时间积累才会成功的事情。我和我的团队会坚持做下去、会坚持把每一件事情做好。”

董事解读完2017业绩报告之后，就进入问答环节啦，看看答到你心坎儿上了吗？

Q：恭喜复星成为青岛啤酒股东，交易完成后，在青岛啤酒业绩改善、投后管理会有什么动作？

徐晓亮：谢谢，青岛啤酒股权刚顺利完成交割。啤酒这个行业经过多年充分竞争，已经有一批行业引领者，我们很荣幸、也很高兴成为青啤主要股东之一。青啤是中国的民族品牌，有百年历史，不但在中国，在全球也有非常好的美誉度。在接下来的市场发展、行业整合和产品升级趋势中，我们看好青啤的未来前景。结合复星在体育、快乐的场景，我们能够跟青啤进行非常强的赋能，也会积极给予全方位的支持。复星此次入股青啤也可以看成一次国有资本与民营资本的结合，复星这些年在混合所有制经济方面已经积累了比较多的经验，成为第二大股东后，我们会更积极地把混合经济的经验融入进来。

Q：公司科创投入具体有哪些手段，要实现哪些目标？

陈启宇：科技创新投入是复星一直在做，也是未来持续会做的事。目前，这也是复星在整个集团战略层面上的重点。从复星医药98年上市起，复星就是一个科技型企业，一路走到今天，会我们看到，我们正在全方位去接触、去了解新的科技，跟复星的产业运营场景相结合，目前有几个手段：一是跟全球第一流大的科技投资团队合作，我们可能会参与及投资一些科技投资基金、机构，并成为他们的战略伙伴。

第二，我们自己运营的企业都在增加科研投入，我们也在从董事会层面制定每个运营企业按照销售收入比或按照利润比去投资科技的要求。

三，我们有自己的VC投资团队。

四，我们会启动一些孵化器项目，启动孵化器和VC投资不同在于，VC是别人主导，我们看好了投进去，是小股权。但是孵化器不一样，我们主导科技的方向，在全球范围找到最好的技术人才，他们持有一部分股权，在我们大产业培育下往前走。这几种模式都会用，总之，我们就是坚定不移地网罗全球科技，支持复星产业进化、支持复星C2M战略。

Q：有叻客户忠诚度计划，名称为什么叫有叻，我们是不是考虑生僻字会存在影响这个品牌的传播性？管理层在这个问题上怎么考虑？

王灿：很有意思的问题，为什么叫有叻。首先，我们先了解有叻的定位，有叻致力于为全球家庭客户智造极致的消费体验，实现家庭积分打通、家庭权益整合和家庭消费定制。那为什么叫有叻？南方人应该比较喜欢“叻”这个字，原文意思是有口有力，美好、能干和幸福的意思。叫有叻，首先这个名字是团队自己想出来的，有很好的寓意，而且这个字读起来琅琅上口。

第二，确实这是一个生僻字，但是反过来讲，因为是生僻字，一旦你知道怎么读就再也忘不了。其实叫什么名字、发什么音，既重要又不重要，我们认为最重要的是能为客户带来什么体验、创造什么价值。我们团队更多关注有叻怎么为复星的家庭客户智造极致的消费体验、权益体验，不是单考虑这样一个名字如何传播，更多还是靠产品、靠美好的客户体验来传播。谢谢！在这里我也做一个广告，请大家积极关注有叻公众号并注册为有叻的会员！

Q：3月1日我国开始实施企业境外投资管理办法，要求对海外房地产投资进行穿透式监管。我们了解复星在海外有一些地产项目，2017年也有澳大利亚的一项地产资产实现退出。对于新的监管环境，复星如何应对？

龚平：在整个复星的业务体系里，地产是一项基础业务、基础资产，海外房地产投资本身也是我们的一项基础业务活动。复星海外房地产业务主要依托以下两方面展开：第一，我们在海外的保险业务量比较大，通过保险资金进行一定量的合理的房地产配置，是险资的基本特点、基础需求之一。

第二，复星的海外房地产资产管理业务在“投融管退”的基础上，抓住全球轮动的发展机会，配置价值被显著低估的房地产项目，也是我们基础的业务活动之一。因此，复星所从事的海外房地产投资业务都是在充分合规、充分报备的基础上进行的，从这个意义上来说，我们受到的政策影响非常有限。包括主持人提到的，我们用险资投资的澳大利亚资产退出，这一交易也体现了不错的回报，这就是一个非常典型的范例。

Q：葡萄牙保险运营近况如何？

康岚：复星葡萄牙保险Fidelidade在葡萄牙当地市场是第一大保险公司，各种保险业务的市场占有率都在差不多30%上下。它的运营或者说绩效，很大程度上来源于两块，一是受宏观环境影响较大，因为毕竟是最大的险企；二是它自身的运营和成长性。

从宏观来看，我们非常欣喜地看到，整个葡萄牙经济正逐渐向好，其去年的GDP同比增幅达到2.9%，高于欧洲平均水平，失业率也下降到10%以内。此外，国债与GDP比例差不多是120%，也是低于意大利的130%的水平。宏观环境逐渐向好，对于我们业务发展是很大支持。

此外，Fidelidade自身也是有若干个非常明确的发展重点。其一是承保端和投资端不断优化，如王灿同学所说，它的总投资收益率达到3.6%，比行业平均水平高出不少，是我们共同努力的结果；承保端也在不断优化。第二，很重要的是，Fidelidade的CEO也是我们复星的全球合伙人，他非常认同复星围绕家庭打造全球生态系统的战略，我们各个产业共同为当地家庭服务。第三，在复星的“深耕葡语区”战略中，葡萄牙保险本身也是通过并购扩大业务范围，加强国际化发展。

还有很重要的一点就是科技。他们成立了一个办公室，在新的科技应用、业务提升上有专人负责，和我们在金融科技领域的其他被投企业加强合作。我们相信，科技投入对它的运营有一个非常好的提升。Fidelidade作为我们整个保险板块重要一员，也会同我们的其他保险公司加强互相协作，此外还面向我们其他板块的公司如ClubMed、Thomas Cook等提供保险业务，是非常好的生态圈深化。