“不能保护好自己的员工，怎么去保护更多的人？”——郭广昌

战“疫”当前，复星有济世救人、舍生忘死的医生；有甘冒风险、运送物资的志愿者；有协调资源、紧急采购的后援队；更有乐观勇敢、守土尽责的广大员工……在复星看来，这场战“疫”还有大量工作要做。其中，保护好自己的员工，关爱员工、员工家属以及客户、合作伙伴等，也是非常重要的。事实上，自疫情发生以来，复星始终与员工在一起，并快速反应，通过完善的机制，拉通与协同资源，成为全国各地复星人的坚强后盾，也为恢复生产运营提供了坚实保障。

复星一家 协调资源守望相助

在武汉及湖北地区，与疫情作激烈抗争的主战场，复星在全力支援和保护着员工：率先成立复星武汉区域抗疫工作组，下设一个运营保障小组和员工关怀、后勤保障、PR/GR三个专项服务小组，全力为在地的11家成员企业及员工解决问题。

复星医药为员工家属协调医疗资源；豫园股份向在武汉的各公司捐赠防护用品；云尚产发向济和医院支援保洁人员及食品物资渠道，济和医院则捐赠中药包以增强免疫；还有４家成员企业联合组建车队，并申请到了通行证，为需要帮助的员工配送预防药剂及防护物资……抗疫工作组及时采集、充分协调并积极解决当地成员企业及员工的各类求助事项。

其他地区的抗疫工作组也在全力以赴，并形成区域闭环。在北京，拉通在京资源，如与复星医药及旗下星奥诊所等共享防疫物资采购渠道；豫园股份旗下松鹤楼提供送餐服务；与金象大药房协调解决了德邦证券、美中互利、复地产发、锐正资本等多个成员企业的防护用品需求。在浙江，各成员企业守望相助，复地产发杭州公司支援杭州星之健身500个口罩；嘉兴捷威动力协助德邦证券嘉兴营业部解决1000个口罩。在华南，复星在华南的3家医院，奋战于一线的同时，也积极指导复星员工健康防疫，员工家庭如有需求也将全力给予支持。

战“疫”时期，复星所做的，就是让员工感到安心和获得信心。

敏捷组织 关怀守护无处不在

疫情来袭，郭同学在除夕就发动开展全球物资调配，星夜驰援祖国战“疫”，这也让所有复星人感受到了复星的精神，体现了复星的企业文化价值观。而复星除了躬身入局、深入一线战“疫”，还根据全国疫情严重情况和地缘分布，第一时间构建起抗疫联合工作机制，在武汉、浙江、上海、华东、北京、北方、西部、华南、海南和港澳台10个区域/城市都组建了抗疫工作组。

复星一直追求组织进化、打造敏捷组织，此次的关怀行动同样反应迅速、有序高效。各地的工作组，由地区内的全球合伙人带队，在地各成员企业负责人参与，目的就是通过在地资源的协同，加强员工关怀，更好地保护员工及其家属的健康安全。并且，基于日报、例会、响应、协同、外联及奖惩等一系列完善的运作机制，从健康关爱到信心教育，从物资申请到复工准备，战“疫”面临的许多实际问题得到解决。

复星还已向员工数次发布抗疫指南和复工指引，就各成员企业成立抗疫指挥机构、办公场所防疫保障、员工防护用品准备、员工健康自检、员工疫情申报、隔离安排、复工时间安排、员工上下班交通、入场测温、办公场所清洁消毒、办公和会议防护、用餐安排、远程办公、在线学习等相关操作给出了明确的说明和要求。

面对疫情，复星人却充满“安全感”，就是因为关怀守护无处不在。在抗疫中，复星还不断提升智能化服务：云办公支持，为员工准备了线上智慧办公工具、线上学习课程在内的多种工具与平台；复星通上有“抗疫员工活动日历”，宅家办公不发愁，还能参与复星一家的各类活动；办公场所的防疫升级了多项设备，还携手餐饮商户上线了暖心订餐服务……相信即使下一次再遇到挑战，复星也可以更加游刃有余地面对。

稳定就业、恢复生产是企业的重要责任。复星用领先的机制和切实的行动关爱保护员工，这对于各项生产经营可以安全有序地恢复开展也是一种保障。事实上，复星目前已在快速恢复生产。并且，在复星看来，疫情虽然带来很大考验，但同时也提供了不少机会，复星将进一步推动产业升级。

正是对于市场环境发生变化的一次次敏捷反应，使复星能快速实时进化，通过商业模式创新、产品创新、渠道创新等，转危为机。复星目前也已成立产业运营委员会，各产业正在围绕客户、产品等制定相关“战时机制”，重点就是打磨团队，员工们协力前行，提升内外部竞争能力，从而解决问题解决痛点，最终创造客户价值。

疫情给武汉乃至全国带来了阴霾，企业对员工的关怀与负责就是阴霾下温暖而坚定的力量。相信这份关爱和力量，会为我们赢得胜利和团圆。