3月30日，复星国际发布2020年业绩，实现营业收入1366亿元、净利润80.2亿元。尽管新冠肺炎疫情令复星全球业务遭遇挑战，但多元化及全球化的业务组合，产业运营+投资的发展模式，以及长期对科技创新的投入，令复星在战“疫”中有效抵御住了外部环境对集团带来的冲击，展现出十足的业绩韧劲。

在汪群斌看来，2020年初提出的“聚焦”战略恰逢其时，犹如一剂“强心针”，为复星在疫情带来的诸多不确定性中，从战略、产业、投资、区域四个方面注入更多的确定性。

“我们集团内部已经形成共识，进一步聚焦C端置顶，关注客户满意度、客户净推荐值，将其作为对董事长、CEO以及各级员工都要考核的指标。”汪群斌告诉记者，C端置顶就是将复星线上线下场景的广大流量与集团生态和好产品进行对接。复星在健康、快乐、富足、智造等板块有大量的消费场景和碎片化的流量，2020年，在复星集团全域生态里，线上线下总计录得客户流量4.7亿人次，线上线下累计注册会员数达3.58亿。一旦有效运营，每个用户一年内在复星场景内的消费即便多增加100元，就是百亿级的营收增长，价值巨大。

2020年，汪群斌推动复星内部进行架构升级，将业务划分为大健康、大快乐、银行与保险、科技与金融、智能制造与大宗五个产业运营委员会，蜂巢、CIO（首席投资官）办公室、产业互联网事业群三个资产管理中心，更加清晰地定义了复星聚焦的核心产业。在其看来，组织上有保障，产业和团队才更具竞争力，有助于实现高增长。

近两年，复星逐渐由产业投资向产业运营转型。汪群斌坦言：“投资已经潜移默化地植入复星的基因，其是反哺产业运营的手段，目的是补足生态圈、产业链、补强C端置顶、全球化能力，最终形成生态协同。”在此过程中，对于一些和复星生态协同性和关联度不够的企业，复星会选择退出策略。

汪群斌表示，复星在原则上不再拓展新的区域市场，而是对目前已涉足的区域市场进行聚焦，尤其是亚洲、非洲、拉美的新兴发展中国家。2020年，复星推进时尚集团、智能制造板块中国-全球双引擎、双总部的建设，在管理架构、运营架构上充分释放国内经济发展的动力。

汪群斌笑言，复星2020年的“成绩单”可以打80分，

新战略打开新视野，新视野源自新身份。2020年，是汪群斌履新复星国际联席董事长的第一年。相比此前担任CEO期间精力集中在“事”上，联席董事长的身份让他的目光和时间更多聚焦在“人”上。汪群斌直言，复星要服务全球十亿家庭客户，最重要的就是“人”。

汪群斌认为，复星的客户可以分为：产品客户、员工、投资者、合作伙伴、政府、社区与社会。过去一年，他花了更多时间与这些客户进行交流沟通。要更好地服务好不同客户，首先要“练内功”，对公司内部的组织、机制进行优化升级，使其更高效运作发挥效能。

值得一提的是，在组织架构升级过程中，汪群斌还特别推动设立产业互联网事业群。“希望复星从运营产品转向运营客户，运用互联网思维，创造新的价值增长点。”

对内“修身”强“内功”，对外广扩“朋友圈”。自2016年创立全球合伙人体系至今已有5年时间，复星在今年初又一次性新增纳入60多位合伙人，全球合伙人队伍规模首次突破百人。

全球合伙人队伍扩容，标志着复星打造深化产业运营、C端置顶的家庭消费产业集团迈向新格局。“今年，我们选拔了一批多元化、生态化、懂运营的优秀人才，希望驱动复星实现高成长。”汪群斌坦言，复星全球合伙人不仅是一种荣誉，更重要的是请大家一起来“打仗”。今天的复星以让全球家庭生活更幸福为使命，产业覆盖了多个赛道和全球多个区域，未来更需要多兵种、多军团、多区域的协同作战。

站在“十四五”开局之年，复星国际将继续坚持“创新引领”战略，加大集团及旗下上市公司在创新层面的投入，专注主业，以稳健经营书写“十四五”高质量发展的“答卷”。

汪群斌向记者透露了一个好消息：“不久前，穆迪债券评级机构将复星国际的展望从负面调整为稳定，这说明穆迪看到了复星未来各项业务经营的稳健性，更看好复星的融资渠道保持通畅，流动性进一步增强。”事实上，2020年下半年复星各项业务快速恢复，也进一步验证了公司在危机中的灵活应变实力。

伴随着中国资本市场走向高质量发展，复星国际希望通过创新、全球化，与市场各方形成合力，让幸福生活惠及全球。汪群斌分享了对提高上市公司质量的愿景：